Motorola MC40, ideal para aplicaciones retail y cafeterías

28 mayo, 2013

Diode MC40Un estudio reciente realizado en Estados Unidos reveló que dos tercios de los compradores están dispuestos a pagar hasta un 20% más en sus compras a un vendedor que ofrece una mejor atención al cliente, e incluso un cuarto de ellos compraría hasta un 50% más mercancía.

Estos resultados no son tan sorprendentes, teniendo en cuenta que sólo un 7% de los consumidores aseguró que los minoristas superan sus expectativas de servicio – una clara indicación de que el servicio de atención al cliente está en declive.

A la vista de estas alarmantes estadísticas, los mecanismos para retener a los clientes son cada vez más importantes para los minoristas. Como los compradores de hoy en día acceden fácilmente a tecnologías sofisticadas – como teléfonos inteligentes que les permiten comparar precios, encontrar las mejores ofertas y compartir información a través de medios de comunicación social – sus clientes minoristas tienen que utilizar, de igual forma, tecnología poderosa que permita mejorar la experiencia de compra. La encuesta también mostró que el 65% de los compradores esperan tener una mejor experiencia en la tienda con sus partners y administradores que utilizan la última tecnología móvil.

Esto es exactamente para lo que ha sido diseñado el nuevo terminal móvil MC40. Sumándose a la cartera de soluciones de vanguardia de Motorola para apoyar nuestra visión retail “La experiencia lo es todo” , el MC40 es un dispositivo elegante, con Android, con el mismo formato que los dispositivos de consumo más populares, pero puede personalizarse para reflejar la marca del minorista. Representa la nueva cara de la movilidad para venta minorista y su pantalla sensible al tacto proporciona prácticamente todo lo que el asistente de tienda necesita a su alcance para atender al cliente.

Todo en uno
El MC40 soporta muchas tareas tales como merchandising, gestión de inventario y aplicaciones POS móviles. Cuando se utiliza junto con el software de Administración de Fuerza de Trabajo Móvil de Motorola, ofrece una gran funcionalidad, con un panel de control que permite a los encargados de la tienda supervisar el estado y la asignación de tareas.

El MC40 personifica la facilidad de uso, durabilidad, seguridad y gestión de datos centralizada para lograr un verdadero ciclo de vida de clase empresarial con un bajo costo total de propiedad – con prácticamente ninguna formación involucrados.

Éstos son sólo algunos ejemplos de cómo la capacidad avanzada del MC40 puede transformar y mejorar la experiencia del cliente en la tienda, con el apoyo de los resultados de nuestra encuesta EMEA Motorola holiday shopper.

  • • El 48% de los compradores no estaban satisfechos con la posibilidad de recibir el estatus de stock en el almacén. El MC40 permite a los dependientes de tienda comprobar los precios y la disponibilidad de inventarios con un análisis rápido de cualquier tipo de código de barras (en cualquier estado). Su tecnología de escaneo omnidireccional permite la escanear códigos de barras 1D y 2D impresos en papel, tarjetas de fidelización o en la pantalla del teléfono móvil de un cliente con una velocidad de estilo láser – incluso si los códigos están sucios, dañados o mal impresos. Y con su capacidad de apuntar y disparar, no hay necesidad de alinear el dispositivo y código de barras.
  • • El 51% de los compradores dijeron que han hecho su compra, si un partner ha sido capaz de encontrar otro lugar que tenía el producto en stock. Con el MC40, los minoristas pueden localizar fácilmente los productos en diferentes tamaños o colores o sugerir temas complementarios para proporcionar una mayor comodidad para los compradores, la reducción de pérdida de ventas y el aumento de cruzadas y oportunidades up-selling. Cuestiones relacionadas con los productos también se pueden resolver mediante el acceso a la base de datos de una tienda o sitio web de un fabricante y el dispositivo se puede utilizar como una herramienta de extensión del rango – un pasillo digital.
  • • El 55% de los compradores no estaban conformes con la cantidad de tiempo de espera en la cola para pagar o en la caja. La tecnología de pago móvil del MC40 y soporte para periféricos de clase empresarial hace que sea fácil procesar los pagos y emitir un recibo electrónico o impreso. Su lector de banda magnética integrado se encarga de todo tipo de tarjetas de pago con un módulo de pago móvil Bluetooth opcional para el procesamiento de chip y PIN basado en el crédito y tarjetas de débito o Near Field Communication pagos. El sistema operativo Android mejorado proporciona una mayor seguridad y apoyo a la gestión remota de dispositivos y periféricos de clase empresarial – de nuestro módulo de pago móvil Bluetooth para impresoras portátiles.
  • • Según la encuesta, el 61% de la pérdida de ventas podrían haber sido retenidas si un partner se hubiese ofrecido a pedir el artículo para que se entregue en el domicilio del cliente. Con el MC40, el personal de la tienda puede pedir fuera de stock productos para entrega directamente en el domicilio del cliente. Un procesador de gran alcance, gran capacidad de memoria y soporte para todos los últimos protocolos de red inalámbrica proporciona una velocidad de escritorio como para incluso las aplicaciones más exigentes.
  • • El 74% de los socios comerciales y gerentes informaron que la mejora de la comunicación entre el personal de tienda y los gerentes tendría un efecto significativo en la satisfacción del cliente. La opción push-to-talk del MC40 permite al personal contactar con otros dispositivos móviles push-to-talk de Motorola habilitados o radios de dos vías para que puedan realizar una llamada push-to-talk – con sólo pulsar un botón. Esto también hace que sea más fácil determinar si los artículos están fuera de stock – una función importante, teniendo en cuenta que, en promedio, un 8% de los artículos están fuera de stock en la planta de producción y el 40% de los artículos que muestran como fuera de la capital son en realidad en la tienda.
  • • Además de aplicaciones nativas basadas en Android, el MC40 admite aplicaciones creadas con la Suite RhoMobile de Motorola. Las aplicaciones HTML5 RhoMobile independientes de SO pueden ser ejecutadas en prácticamente cualquier dispositivo móvil, con interfaces tan intuitivas y vistosas como las mejores aplicaciones orientadas al consumidor, independientemente del sistema operativo y del tamaño de pantalla. Ya no es necesario desarrollar y administrar distintas versiones de una misma aplicación; además obtiene soporte integrado para los sistemas operativos del futuro. ¿El resultado? Las aplicaciones son desarrolladas más rápidamente, con un mejor retorno de la inversión (ROI) y un costo total de propiedad (TCO) más bajo

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