Zebra presenta la Cartera de Servicios OneCare

8 junio, 2015

El Nuevo Servicio de Visibilidad Operacional de Zebra proporciona datos procesables, analíticas y datos para impulsar una mejora empresarial

Zebra Technologies Corporation ha anunciado hoy el lanzamiento de Zebra OneCare, una cartera de servicios de apoyo que maximiza el tiempo de actividad y disponibilidad de los dispositivos móviles, impresoras, escáneres de códigos de barras, dispositivos RFID e infraestructura inalámbrica LAN (WLAN) de Zebra. La nueva oferta flexible, permite a los partners aumentar sus ingresos y su relevancia con los clientes. Zebra también ha presentado el Operational Visibility Service (Servicio Operativo de Visibilidad)(OVS), un nuevo servicio de gestión que proporciona una plataforma y un panel de control que permiten ver, de un solo vistazo, el rendimiento de los dispositivos móviles de Zebra y el rendimiento empresarial .

OVS
Zebra - OVSOVS está desarrollado sobre la Plataforma de Visibilidad de Activos de Zebra, una plataforma de integración y gestión, basada en la nube, que ha sido desarrollada para administrar y controlar los activos críticos para el negocio. Aporta visibilidad y un profundo control sobre los activos de los dispositivos para capturar los datos y proporcionar una analítica que hace posible la inteligencia de activos empresariales. El Panel de Control OVS ofrece los datos, el análisis y la visibilidad necesarios para optimizar las inversiones, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Además de los dispositivos en funcionamiento, el Panel de Control OVS proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los dispositivos a medida que avanza su reparación en  la cadena de trabajo.

OVS ofrece una visión práctica sobre el estado del dispositivo, la ubicación, uso, tendencias operativas y servicios, para ayudar a las empresas a alcanzar la máxima productividad y rendimiento.

El OVS de Zebra también puede ayudar a las compañías a reducir los costes de soporte y mejorar la productividad de los trabajadores mediante un mayor uso de los dispositivos, y la disminución del tiempo de inactividad del dispositivo móvil. OVS fue diseñado para complementar las capacidades de servicio de los partners de Zebra, permitiéndoles revender y renombrar OVS y ayudándoles a reconocer las oportunidades de ingresos adicionales y profundizando en las relaciones con los clientes.

Loic Droulers, director de ventas, Norcod “Norcod desplegará el Servicio de Visibilidad Operacional de Zebra a su primer cliente en Francia a finales de este mes. Los  cuadros de mando de OVS ayudarán a anticipar el mantenimiento de sistemas de TI y a optimizar la productividad de los trabajadores móviles. Por ejemplo, los cuadros de mando pueden avisar cuando un banco de baterías requiera ser reemplazado antes de que las pilas se agoten, ayudando así a nuestros clientes con un mantenimiento preventivo”.

OneCare
Zebra - OneCareZebra OneCare ofrece soporte global para ayudar a agilizar los procesos de negocio, mejorar la eficiencia operativa y reducir los costes.Se han diseñado tres niveles de servicio diferentes para ofrecer a las compañías el nivel que mejor se adapte a sus necesidades de negocio y presupuesto:

  • Zebra OneCare Essential proporciona la seguridad básica a través de una cobertura amplia, apoyo técnico, diagnóstico de dispositivos y un tiempo de respuesta en las reparaciones de tan solo 3 días.
  • Zebra OneCare Select ofrece disponibilidad y visibilidad 24 horas al día a través de servicios que incluyen paneles de control online, soporte 24×7 y envío de los dispositivos de reemplazo pre-configurados el mismo día, listos para ser utilizados.
  • Con el Nivel de servicio Premier, Zebra y sus partner de canal colaboran para satisfacer las necesidades de los clientes cuyos requerimientos van más allá del Paquete de Servicio básico. Los servicios Premier incluyen cuadros de mando personalizados, diagnósticos avanzados, soporte para software de terceros y servicio de soporte con asistencia especializada.

 
Todos los niveles de servicio de Zebra OneCare incluyen una Herramienta de Diagnóstico de Dispositivos para ayudar a resolver, rápidamente, los problemas del dispositivo de forma remota, así como un servicio de cuadro de mando que proporciona visibilidad del estado de todos los dispositivos dentro del ciclo de reparación. También incluye la herramienta de aprendizaje online y Zebra Learning Consultant para ayudar a crear un historial que permita identificar lagunas de conocimiento y garantice una rápida adopción de las soluciones de Zebra.

Con Zebra OneCare, los partners  pueden obtener nuevas fuentes de ingresos con poca o ninguna inversión.

Greg Billings, vicepresidente de Ventas Globales y Servicios, Zebra Technologies “Junto con nuestros partners, escuchamos atentamente a nuestros clientes, que tienen un creciente deseo de ver, medir y llevar a cabo acciones que impulsen un mayor retorno de la inversión (ROI) en movilidad y las operaciones a las que sirven. El lanzamiento de Zebra OneCare ayudará a las empresas a aumentar la productividad de su tecnología móvil mientras el Servicio de Visibilidad Operacional permitirá a Zebra y a sus partners ver, no solo la inteligencia de sus activos cuando estén desplegados en el campo, sino también ofrecer servicios digitales transparentes y de mucho valor, sin ningún problema entre las operaciones de los clientes y el Servicio de Operaciones de Zebra”.

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