La tecnología de captura acelera los procesos basados en papel gracias a la digitalización de documentos y extracción de sus datos para que las empresas ofrezcan a sus clientes una experiencia realmente digital

Lexmark International, Inc., líder en tecnologías de impresión e imagen a nivel mundial, ha anunciado el lanzamiento europeo de sus soluciones Smart Capture que facilita la digitalización y extracción de datos, automatizando los procesos manuales basados en papel y ofreciendo una experiencia realmente digital para satisfacer las necesidades de las empresas y sus clientes en los sectores de retail, la banca y los seguros.

La nueva línea de soluciones destinadas a la industria está accesible a través de la interfaz de las pantallas táctiles de las impresoras multifunción inteligentes (MFP) de Lexmark que actúan como puerta de entrada a los sistemas centrales de la empresa. Las nuevas soluciones agilizan, digitalizan y simplifican la gestión de información, ayudando a las empresas a extraer los datos de los clientes, registrarlos, procesarlos y validarlos rápidamente.

Diseñadas específicamente para cubrir las necesidades de los profesionales que trabajan en entornos de retail, de banca y de los seguros, las funcionalidades de Smart Capture requieren de un aprendizaje mínimo para su uso generalizado en la empresa y hacen que sea muy sencillo integrar información y documentos que han sido capturados o digitalizados en distintas ubicaciones.

Soluciones específicas para la industria

• Lexmark In-Store Capture para el sector retail, disponible desde el 27 de septiembre de 2017, ha sido desarrollado específicamente para simplificar y acelerar procesos ineficientes basados en papel, incluyendo el registro de clientes, la facturación, la recepción y el registro de incidentes, para asegurar que el personal de tienda permanece en la zona de ventas atendiendo a los clientes. La integración directa con la mayoría de sistemas de tienda y back-end del sector retail asegura que In-Store Capture de Lexmark sea una solución para las empresas.
• Lexmark Smart Document Capture para el sector bancario, disponible a partir del 4 de octubre de 2017, agiliza los procesos basados en papel dentro de las sucursales, ayudando a los bancos a mejorar su eficiencia, el servicio al cliente y el cumplimiento normativo. La implementación del sistema automatiza los procesos basados en papel aprovechando los dispositivos MFP de Lexmark para añadir inteligencia al proceso de registro de información a medida que los documentos se reciben por parte del cliente. Esto asegura que los clientes de forma sencilla y rápida puedan abrir una nueva cuenta, conseguir un préstamo o pedir una hipoteca, mientras están informados a lo largo de todo el proceso.
• Lexmark Smart Document Capture para el sector de los seguros, disponible a partir del 11 de octubre de 2017, utiliza las funciones de los dispositivos inteligentes MFP de Lexmark para ayudar a las aseguradoras a digitalizar los procesos clave y así poder ofrecer un mejor servicio a los clientes, ganar eficiencia y garantizar el cumplimiento normativo. Esto permite a los profesionales del sector proporcionar una experiencia digital y conectada, capturando documentos y formularios de forma eficaz y eficiente, e insertándolos de forma rápida en los sistemas existentes para agilizar los procesos  digitales empresariales.

 
En palabras de Juan Leal Cárdenas, director general de Lexmark Iberia: “Estos tres sectores específicos del mercado que dependen fuertemente de procesos basados en papel se enfrentan a desafíos continuamente, debido a una competencia que ofrece al cliente un modelo de negocio online que promete revolucionar la experiencia del cliente. Estas nuevas soluciones Smart Capture abordan los puntos clave que afectan a la automatización de procesos manuales basados en papel para ofrecer los niveles de servicio al cliente que se exigen hoy en día”.