Eficiencia logística para mejorar el servicio al cliente

31 octubre, 2018

Les Punxes optimiza su eficiencia operativa con una solución logística personalizada de SCM Logística

SCM Logistica -  Les PunxesEl sector editorial es un sector con un alto movimiento de novedades semanales. Este aspecto hace indispensable la agilidad, fiabilidad y eficiencia logística de la distribuidora de libros, una pieza clave en el engranaje del sector editorial para garantizar un trato personalizado al punto de venta y que los títulos estén disponibles justo en el momento de la verdad, cuando el lector quiere comprarlos.

Desde su fundación, Les Punxes Distribuidora, S.L ha apostado por la excelencia en la innovación en sus procesos y la calidad del servicio a sus clientes hasta convertirse hoy en uno de las principales distribuidoras independientes de libros y material editorial con más de 100 fondos de pequeñas y medianas editoriales en toda España y a nivel internacional. Fiel a esa apuesta constante de mejora continua, Les Punxes, decidió rediseñar sus operativa logística y, mejorar así, su capacidad (45%), agilidad de preparaciones y entregas, y reducir tiempos, errores y costes logísticos.

Les Punxes reinventa su logística
Con el objetivo de satisfacer las necesidades del exigente consumidor actual y dar respuesta a la fuerte demanda de la compañía, Les Punxes decidió rediseñar su logística para mejorar su operativa, agilidad, eficiencia de almacén y, conseguir así ofrecer un mejor servicio a sus librerías y al consumidor final. Técnicamente, la solución consiste en un conjunto de mejoras de eficiencia logística conectadas al “cerebro” del sistema el Software de Gestión de Almacén (SGA) TWO. Las principales son: Software de Gestión de Almacén (SGA); Sistema de picking por voz; Sorter logístico conectado al SGA; Radiofrecuencia (RF) en todo el almacén conectado al SGA.
Que la empresa de distribución sea rápida, eficiente y fiable es esencial. Este factor sumado al constante objetivo de Les Punxes de querer mejorar el servicio al cliente ha sido el motor que ha llevado a la compañía a querer reinventar su logística, según explica David Oset, socio y cofundador de SCM Logística: “En Les Punxes existe siempre una preocupación constante de mejora e innovación logística para ofrecer un mejor servicio al cliente”.

Mayor capacidad, fiabilidad y agilidad operativa
SCM Logística, consultoría logística y propietaria del SGA TWO – que controla toda la operativa del almacén de Les Punxes – fue la empresa escogida para realizar un detallado análisis, diseño y ejecución de un nuevo modelo de gestión logística automatizado para la planta de 6800 m2 de Les Punxes.

Hoy, tras 8 años de gestión diaria con el modelo logístico automatizado actual vs el sistema manual, los resultados de mejora de eficiencia para Les Punxes y sus clientes son un hecho objetivo: “Hemos ganado en la localización de los libros, la gestión de devoluciones y la administración relacionada de forma eficiente, fácil y rápida”, Ángel, responsable de la sección de devoluciones en Les Punxes.

Gracias a su eficiencia operativa, la compañía ha aumentado la capacidad de pedidos en un 45%, el producto está ahora más rápido en el punto de venta y se han reducido los tiempos de ejecución de tareas, los errores de gestión y los costes.

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