La compañía textil de origen belga, junto a Checkpoint Systems, fue una de las pioneras en integrar tecnología RFID en toda su cadena de suministro con excelentes resultados

La importancia que JBC otorga a la experiencia en tienda del cliente y la de su personal fue lo que provocó que esta reconocida firma de moda belga decidiese integrar, junto a Checkpoint Systems, la RFID (identificación por radiofrecuencia) en toda su cadena de suministro. Tres años después de convertirse en una de las pioneras en la integración plena de este tipo de tecnología, JBC proporciona algunos consejos sobre sus beneficios.

La compañía textil considera de suma importancia para su negocio la experiencia de todas las personas que se encuentren en sus tiendas. De ahí que en 2013 comenzara a explorar una tecnología con la que minimizar el tiempo necesario para pagar los artículos en caja y fuera de fácil aplicación para sus empleados. Tras un proyecto piloto en 2 de sus 144 tiendas, la RFID se confirmó como la solución.

Fred Tielens, director de logística de JBC, comenta que “gracias a la tecnología RFID, redujimos rápidamente el tiempo de compra en 10 segundos por prenda. Dado que la RFID permite escanear todos los artículos de una sola vez, los empleados no tienen que buscar la etiqueta de cada prenda”.

Con los datos del significativo ahorro de tiempo, JBC decidió introducir la RFID en todas sus tiendas, así como en su centro de distribución situado en la localidad de Houthalen. A finales de 2014, la firma de moda, junto a Checkpoint Systems, líder mundial en soluciones para la disponibilidad de la mercancía en el sector minorista, hizo que más de cien de sus proveedores de ropa en todo el mundo incluyesen etiquetas RFID en cada punto de fábrica. Este proceso fue crucial para el éxito posterior de sus tiendas, mejorando los ratios de eficiencia y reduciendo los errores en toda la cadena de suministro.

Además, para mejorar aún más el proceso, a principios de 2015, JBC apostó por instalar túneles RFID en su almacén para controlar el tráfico de sus artículos y verificar si los proveedores habían cosido correctamente las etiquetas RFID.

Fred Tielen añade que “aunque las primeras entregas no fueron las esperadas porque algunos proveedores no cosieron bien las etiquetas por no tener en cuenta la talla o el color de las prendas, a la postre esta estrategia nos permitió reforzar los controles y estrechar el contacto con nuestros proveedores, con los que mejoramos en cada fase de la cadena de suministro”.

Gracias a la tecnología RFID, JBC también mejoró la gestión de su almacen y consiguió reducir el tiempo desde que recibe los artículos hasta que son puestos a la venta. A esto hay que sumar el importante ahorro de tiempo en contar y etiquetar los artículos cuando llegan a la tienda, puesto que estos vienen ya protegidos desde el centro de distribución.

Así, JBC ha conseguido un control absoluto del inventario y de la trazabilidad de cada producto, y puede ubicar cada artículo en cualquier fase desde su frabricación hasta su venta.

En 2015, y después de su aplicación en centros de distribución y almacenes, JBC implantó la RFID en sus tiendas. Para garantizar el éxito en el proceso de pago, la firma de moda belga, junto al equipo de expertos de Checkpoint Systems, testó durante seis meses cómo interactuaban los lectores RFID en las cajas registradoras, la conexión entre las etiquetas y su interaccion con los ordenadores del almacén, obteniendo resultados muy satisfactorios.

Para JBC, cualquier retailer que se plantee la introducción de la RFID en sus tiendas debe involucrar a expertos del departamento IT, con los que poder avanzar en aspectos importantes como la intercomunicación entre los sistemas informáticos y sistemas de software en los puntos de venta, la planificación de recursos y la introducción al trabajo en red.

La incorporación de la RFID en JBC ha transformado por completo el trabajo del personal en tienda. “Nuestros empleados no quieren volver a la situación anterior. La carga de trabajo en caja ha disminuido y ahora cada persona invierte más tiempo en asesorar a nuestros clientes en tienda y en mejorar su experiencia de compra”, asegura Fred Tielens.