La multinacional japonesa, líder en tecnología de impresión para el punto de venta, estará presente el próximo 9 de febrero en Retail Forum , organizado por iiR España en Madrid
El próximo martes 9 de febrero llega a Madrid Retail Forum, un evento organizado por iiR España para abordar las principales tendencias en innovación en el punto de venta, incluyendo la progresiva transformación digital y la experiencia multicanal en el retail.
Y es que, en un momento en el que cualquier negocio comercial debe gravitar sobre el eje de la experiencia del cliente, la transformación digital en la gestión y posicionamiento del retail se vuelve imprescindible. Por este motivo, Epson sigue trabajando para proporcionar al retail en toda su dimensión la capacidad de integrar dispositivos en la nube, permitiendo la gestión del punto de venta con dispositivos inteligentes y dando acceso a sistemas de pago por móvil, envío de pedidos desde la propia tableta o teléfono inteligente del cliente, así como la integración de la experiencia online en el ámbito offline. La “Tienda del Futuro” debe pasar por incorporar esta nueva experiencia, aportando valor al cliente y mejorando los procesos para garantizar una mayor eficiencia y posicionamiento del negocio. Todo ello quedará demostrado con la presencia de Epson en Retail Forum mostrando soluciones para puntos de venta basados en tableta y gestionados en la nube, como el caso de la recientemente presentada TM-m30.
En un estudio reciente encargado por Epson se concluía que el 50% de los consumidores europeos señalaba la experiencia multicanal (online y offline) como esencial para realizar sus compras. Se sigue yendo a la tienda física, pero se espera de ésta una experiencia similar al online: sencillez en la gestión de pedido, comodidad, ausencia de esperas y máxima información. La colaboración de Epson con desarrolladores de software y aplicaciones pretende dar la mejor respuesta a esta necesidad creciente, “desarrollando sistemas que ayuden a cerrar la brecha entre la experiencia del cliente online y la tienda física, ofreciendo soluciones que proporcionen a los clientes una experiencia de compra integrada y sin fisuras“, comenta Francesc Sunyer, Director Comercial de Sistemas para Retail en Epson.
TM-intelligent: gestión en la nube y mejora de la experiencia del cliente
En un entorno que cambia tan rápidamente como el del comercio minorista, lo ideal es ofrecer una experiencia de compra fluida y diferente a la de la competencia. Las soluciones inteligentes de Epson permiten a los empleados realizar transacciones sobre la marcha desde cualquier punto de la tienda, utilizando soluciones de punto de venta para dispositivos móviles y tabletas, que se integran con los sistemas de TI existentes, y permiten eliminar las colas para los clientes, así como dar salida a los procesos de venta multicanal.
