MARYPAZ es una empresa dedicada a la fabricación y distribución de calzado. De capital español, nace en 1972 y desde entonces experimenta un crecimiento constante llegando a tener en la actualidad 320 puntos de venta en propiedad entre España, Portugal y 40 franquicias en Francia y República Dominicana.
Desde 2010 el almacén ocupa su ubicación actual. En él se recibe toda la mercancía desde los puntos de fabricación y se envía a los 360 puntos de venta que tiene en España y Portugal, Francia y República Dominicana. La selección de pedidos se hace por ítem (cajas de zapatos) y presenta cierta dificultad por la posibilidad de equivocación en la talla. Además tienda on-line, ocupa una sección aparte con su propio surtido, en la que pueden llegar a prepararse hasta 1.200 pedidos individuales al día.
El éxito de la marca ha llevado a la apertura de un gran número de puntos de venta en los últimos años (una media de 65 cada año) y el volumen de transacciones en el almacén ha ido aumentando exponencialmente. Los ítems se distribuyen en 15 pasillos para el picking. En este ambiente, los 32 encargados de preparación de pedidos trabajan en turnos.
El aumento del número de operaciones exigía un aumento paralelo de personal empleado en almacén que resultaba problemático. “La apertura de tiendas nuevas requería aumentar continuamente el personal de almacén. Con el ritmo de las nuevas aperturas esto se estaba haciendo insostenible” comenta Isidoro Rodríguez, Director de IT “necesitábamos un sistema que nos permitiera aumentar la operatividad del personal y, al mismo tiempo, debido a la alta rotación, un sistema con tiempo de formación reducido”. Otra exigencia prioritaria era la necesidad de analizar la productividad de cada trabajador en el picking y en otras operaciones donde antes solo se podía analizar el grupo, como la clasificación de surtido de mercancía inicial y la carga de camiones.
