El estudio global de Zebra Technologies y Forrester señala que los trabajadores del sector retail creen que la IoT puede mejorar las operaciones de negocio, la experiencia de cliente y crear nuevas fuentes de ingresos

Zebra Technologies Corporation ha dado a conocer los resultados de la encuesta realizada en octubre de 2014 por Forrester Consulting en su nombre. Esta investigación ha revelado que la mayor parte de los retailers creen que el Internet de las Cosasa (Internet of Things – IoT) será la iniciativa tecnológica más importante de la década y que por ello están dispuestos a hacer los cambios necesarios para adoptarla. Zebra ha presentado los resultados de esta encuesta en la 104ª Convención Anual & EXPO de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) en Nueva York.

 Los puntos más destacados de esta encuesta son:

• Casi el 96% de las personas encargadas de tomar decisiones en el sector retail están dispuestas a hacer los cambios necesarios para adoptar el IoT.
  El 67% ya lo ha implementado y el otro 26 % tiene previsto desplegarlo en el plazo de un año.
• Más de la mitad de los minoristas encuestados esperan que el IoT proporcione datos operativos y procesables acerca de la ubicación y el estado de los objetos rastreados, lo que ayudará a enriquecer los procesos y optimizará los costes en las cadenas de suministro. Asimismo, también esperan que pueda mejorar las operaciones y la experiencia del cliente, así como crear nuevas fuentes de ingresos.
• Los profesionales del sector retail sitúan los sistemas de localización en tiempo real (RTLS), la informática móvil y los códigos de barras como las tecnologías más importantes para la implementación del IoT. El análisis de datos, las soluciones de seguridad y los dispositivos con sensores fueron citados en numerosas ocasiones como soluciones necesarias para poder adoptar el IoT.
• El 56% de los encuestados asegura que el reto de la integración es el principal obstáculo para la implementación del IoT, mientras que el 47% mencionó la seguridad y la privacidad como la mayor preocupación.
• En noviembre de 2014, Zebra publicó los resultados globales sobre la adopción del IoTen numerosos mercados e industrias verticales tras encuestar a los encargados de tomar las decisiones de negocio de casi 600 empresas globales.

 
Nick D’Alessio, comenta “La llegada de las nuevas tecnologías ha cambiado completamente la forma en la que los compradores interactúan con los retailers, sin embargo, la experiencia de compra puede ser donde radique la diferencia estratégica de los mismos. Con el Internet of Things los minoristas contarán con datos útiles para tomar decisiones de negocio informadas y estratégicas que mejoren la fidelidad del cliente y la eficacia al crear experiencias emocionantes para sus compradores”.

Acceder al informe: Zebra Releases 2014 Forrester Study