El proyecto de implantación de la Solución Logística SISLOG ha sido encargado a la multinacional francesa Atos, la cuarta empresa tecnológica del mundo

Celulosas Vascas, uno de los principales importadores y distribuidores de productos de protección personal, higiene  y limpieza desechables de Europa, ha elegido SISLOG Almacén, la solución de logística y almacenamiento de Atos, para la gestión de su almacén central, situado en Amorebieta, y que tiene una superficie de más de 4.000 metros cuadrados.

La empresa vasca, líder en su sector, necesitaba controlar de forma fiable los stocks y las actividades en el almacén en tiempo real, automatizando los procesos internos y mejorando la precisión del inventario. Asimismo, el nuevo sistema debía permitir reducir los costes a través de una correcta rotación de existencias y control de las incidencias.

Entre los beneficios obtenidos, destacan el incremento de la precisión y agilidad en los movimientos de almacén y aumento de la productividad y la eliminación de errores en la preparación de pedidos y un mayor control de la gestión de stocks.

La implantación de SISLOG Almacén ha permitido a Celulosas Vascas optimizar las funciones, incorporando la amplia gama funcional de SISLOG, reduciendo costes y aumentando precisión y fiabilidad. En paralelo, se ha simplificado la distribución del trabajo, al utilizar un único sistema para gestiona cualquier tipología de productos. Además, el sistema SISLOG incorpora el módulo de preparación por voz con Tecnología Vocollect de Honeywell, el cual mejora la operativa utilizando terminales que ordenan verbalmente las acciones a realizar a cada operario, cuyas respuestas son escuchadas e interpretadas por el sistema en tiempo real.

La configuración de SISLOG Almacén elegida por Celulosas Vascas incluye Sistema de Picking, Paleta completa y Reposición por voz.

“Gracias a SISLOG – comenta Eduardo García, Director del Proyecto en Celulosas Vascas – hemos simplificado y optimizado la gestión de una almacén de más de 4.000 metros cuadrados con miles de referencias, eliminado errores, reduciendo costes y mejorando el servicio a nuestros clientes”.

Por su parte, Jon Ibañez, Director de Negocio de Soluciones Logísticas en Atos destaca la tecnología, innovación y evolución permanente de SISLOG. “Es una solución – indica-  desarrollada por Atos España, que cuenta con más de 400 instalaciones en todo el mundo, con una superficie de más de 4 millones de metros cuadrados gestionados,  y más de 10.000 equipos de RF y Voz, dando servicio a más de 12.000 usuarios”.

El 2014 ha sido un año intenso y afortunadamente muy positivo para Vocollect, que ha pasado a ser formalmente parte de la gran familia Honeywell. Las instalaciones y los clientes han seguido aumentando así como la red de ventas. El 2014 ha sido un año marcado por la fuerte apuesta en el mercado español, iniciado con la designación de John Callan como Responsable de Desarrollo de Negocio para Iberia con el fin de contribuir al desarrollo del negocio en la península. Callan explica: “Estamos volcados hacia nuevos segmentos de mercado y formar parte de Honeywell nos aporta la increíble ventaja de poder apoyarnos también en su red competente de partners”. En efecto, la empresa está ahora integrada plenamente en la gran familia Honeywell desde el pasado mes de septiembre logrando así un apoyo en sus tareas de investigación y desarrollo que le permite seguir innovando y aportando soluciones a sus clientes.

Honeywell es una empresa con presencia mundial, valorada en  más de 37.000 millones de dólares, y unos de los líderes en múltiples sectores de la industria como la movilidad. Para Vocollect ha representado una gran oportunidad de acelerar la adopción de soluciones basadas en voz en todo el mundo, así como de crear innovadoras capacidades en el entorno de almacén para sus clientes y partners.

Con 12 años de presencia en EMEA y un proceso de innovación constante, Vocollect sigue siendo el único proveedor en el mercado que tiene una solución “end to end” con cada uno de sus elementos interconectables especialmente pensados para optimizar el trabajo dirigido por voz. Además  su plataforma A700, que aúna la tecnología de voz con el escaneo, ha cumplido un año en el mercado y se ha estado implantando con éxito en empresas españolas de diferentes sectores, dando la posibilidad de desarrollar una serie de casos prácticos en 2015. En este sentido, la compañía ya cuenta con varios clientes nuevos en el mundo de la moda con proyectos para arrancar en el 2015, la renovación del parque instalado con unos de los operadores logísticos con clientes históricos entre los más relevantes en España y tiene en marcha pruebas piloto con otros.

Las nuevas perspectivas de desarrollo para 2015 se centran también en las aplicaciones fuera del almacén como la voz in-store o en mantenimiento y revisión, que se adaptan en función de las necesidades de unos entornos muy diversos y con una complejidad mayor que una instalación en un centro de distribución. La compañía espera llevar su “quiet revolution in the Warehouse” para innovar en otras áreas.

Actualmente,  Vocollect cuenta con más de 2.000 clientes al nivel mundial y más de un millón de usuarios diarios.

Tomás Barreto, S.A. es una compañía situada en la isla de La Palma en Canarias, dedicada a la distribución al por mayor y al por menor de productos alimenticios, no alimenticios y menaje. Fundada en 1979, a principios de los años 80 adopta la enseña Spar, marca reconocida internacionalmente, abriendo su primera tienda propia en 1983.

En la actualidad, la empresa da trabajo directo a unas 450 personas repartidas en 23 supermercados propios, 2 centros de venta al mayor y dos franquiciados, atendidos por una oficina central y el almacén central. Este almacén es un motor imprescindible para la cadena de supermercados y distribuidora, debido a la situación de insularidad en la que se encuentra.

Con una importante cuota de mercado, es la mayor empresa de distribución de la isla con capital 100% insular. La empresa dispone de un almacén central propio desde el que distribuye alrededor de un 75% de las referencias que forman parte del surtido que se suministra a las 23 tiendas propias, los 2 cashes, los 2 franquiciados y 120 clientes del canal Horeca.

Con una superficie total de 4.082 m², el almacén está dividido en dos zonas: una destinada a la recepción y el almacenaje de mercancía seca, con una superficie de 2.916 m², y otra zona de temperatura controlada (refrigerado y congelado) de 1.166 m².

El almacén dispone de unas 3.300 referencias que, debido a las características de los puntos de venta, pueden llegar a servirse en unidades sueltas. Un equipo compuesto por 14 operarios repartidos en dos turnos, preparan aproximadamente 8.000 líneas de pedido al día.

Antes de la instalación del sistema Vocollect Voice, Tomás Barreto S.A. utilizaba para la expedición de mercancías, terminales de radiofrecuencia con lector de códigos de barras y Global Store Manager, un sistema de gestión de almacén de Global Retail Systems que actualmente se sigue utilizando para las tareas de recepción y reubicación.

Lo que motivó a la compañía a instalar esta solución de Vocollect, fue la necesidad de ser más competitivos.  El objetivo era aumentar la productividad, reducir costes y conseguir  mayor durabilidad utilizando un sistema más claro, intuitivo, sencillo.

Para satisfacer sus necesidades, Tomás Barreto solicitó a su partner de confianza, Global Retail Systems, la búsqueda de posibles soluciones. Tras un análisis completo en la que se evaluaron las ventajas de implementar diferentes sistemas, se eligió la tecnología de voz de Vocollect, de quien Global es Gold Partner.

La implantación se ha llevado a cabo en todas las secciones al mismo tiempo: seco, refrigerado y congelado. Se han implementado 15 terminales Vocollect A500 para realizar el picking por voz. De esta manera, los encargados del picking reciben instrucciones de voz simples que les guían a través del almacén y les indican cómo desarrollar sus tareas; para confirmar ubicación y referencia ha de leerse un check digit de 3 cifras que está asociado al producto correcto.

Además, una de las ventajas principales es que los operadores pueden mantener las manos y los ojos libres porque llevan el terminal enganchado a la cintura, lo que les otorga una gran libertad de movimientos y optimiza tiempos, minimizando además posibles roturas de los terminales. Gracias a la tecnología de reconocimiento de voz de altísima calidad de Vocollect,  y a su solución VIO (Voice Interface Object), y a la integración y customización desarrolladas por Global Retail Systems, el proceso de comunicación se repite cada vez que el operador y el SGA se intercambian información: el resultado es un diálogo operativo y en tiempo real”

El resultado de esta implantación ha sido que Tomás Barreto ha incrementado su productividad un 7% de media, su precisión ha aumentado hasta el 99,99 % y se han reducido en un 50% los tiempos de entrenamiento.

La implementación de la voz en el picking ha aumentado la productividad especialmente en el área de congelados donde los tiempos de preparación han disminuido en un 5%. Los operadores de esta área llevan guantes y gracias a la voz reciben órdenes simplificadas y se mueven con total comodidad. Esto conlleva a un aumento de su seguridad y la reducción de los errores.

Gracias a la utilización de checkdigit los trabajadores verifican la posición y cantidad de productos dejando un margen mínimo para el error humano. En el área de congelados la mejora de las condiciones de trabajo ha sido más impactante todavía ya que en estos ambientes, los trabajadores tienen que utilizar guantes gruesos y pasamontañas que dificultan el manejo de terminales. La simplicidad del sistema, que permite interactuar usando unos comandos de voz simplificados, ha reducido drásticamente el tiempo de entrenamiento en un 50% respecto al sistema anterior, ventaja que se aprecia especialmente en los momentos de pico de actividad.

Esta tecnología “ha sido un descubrimiento positivo para nuestra empresa. Destaca la calidad del reconocimiento de voz de Vocollect, no siendo comparable con otros más convencionales” comenta César Hernández, Responsable de Almacén de Tomás Barreto. Además, una de las mayores sorpresas para el equipo directivo ha sido la evidente satisfacción de los trabajadores debida “a la rápida y positiva adaptación de los operarios al sistema”.

Otra de las mejoras destacadas ha sido la reducción de incidencias de los terminales, ya que un gran problema de los terminales de manos era la rotura del lector laser, lo cual se ha reducido considerablemente al no ser necesario en los nuevos terminales de voz.

Acerca del valioso apoyo recibido por parte del Gold partner de Vocollect, Global Retail Systems, Hernández destaca que “Se ha realizado la integración e instalación con la empresa Global Retail Systems, teniendo una constante y eficiente comunicación ante las posibles dudas o problemas que se presentan.”

Aunque sea demasiado pronto para tener el ROI, en Tomás Barreto expresan su satisfacción sobre la tecnología utilizada por su gran calidad y por la extrema facilidad y simplicidad de uso. Por esta razón, los próximos pasos de implantación apuntan directamente a incorporar el sistema de voz Vocollect Voice a otras áreas como la recepción de mercancía, además de aumentar las prestaciones en las áreas donde ya se usa, como en la gestión de ajustes de stock o la recolección de información de almacén.

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Honeywell acaba de anunciar en la presente edición de SITL en París, que se celebra del 1 al 4 de abril, sus últimas innovaciones para los centros de distribución y almacenes entre las que se encuentra el nuevo escáner de mano industrial de rango completo Granit 1280iFR  y las nuevas soluciones de tecnología de voz Vocollect®.

El modelo Granit 1280iFR se une al extenso catálogo de soluciones de lectura para el almacén y puede escanear códigos tanto a corta como a larga distancia, mejorando la productividad de los trabajadores en centros de distribución y en entornos refrigerados.

Como nuevo miembro de la familia Honeywell de escáneres industriales, el Granit 1280iFR ha sido diseñado para ofrecer un rendimiento excepcional en entornos de misión crítica donde la fiabilidad y precisión son un imperativo. Para mejorar la eficiencia del usuario, el Granit 1280iFR es capaz de leer etiquetas reflexivas de 100 mil a una distancia de hasta 16,5 metros y códigos de 7,5 mil a distancias de 8,9 centímetros. Construido para soportar las más duras condiciones, el escáner aguanta 5.000 caídas desde un metro y hasta 50 caídas desde 2 metros sobre hormigón. Puede trabajar de forma continua a temperaturas de hasta 30 grados bajo cero e integra un nuevo cable industrial que soporta hasta 300.000 dobleces en un ángulo de 90 grados igualmente a 30 grados bajo cero, lo que hace de él el mejor escáner del mercado para trabajar en ambientes refrigerados. El Granit 1280iFR se integra fácilmente con los nuevos terminales de carretilla Thor VM2.

“Con una demanda creciente de lectura de códigos que se encuentran ubicados en altura así como de códigos de densidades medias cada vez más utilizados en cajas y documentación, necesitábamos un solución industrial con capacidades de lectura muy superiores“, ha comentado Rad DeRose, presidente de L-Tron Corporation. “El Granit 1280iFR de Honeywell supera las expectativas de nuestros clientes como lector de rango completo que aguanta las condiciones más duras dentro del almacén“.

Además de la presentación del Granit 1280iFR, Honeywell anuncia en SITL una actualización de su software VoiceCatalyst de Vocollect que permite a los clientes migrar a los dispositivos Talkman A700 sin modificar sus sistemas actuales. VoiceCatalyst ofrece una conectividad sin igual y proporciona un punto de partida idóneo para implementar operaciones guiadas por voz y alcanzar mayores niveles de productividad. Con VoiceCatalyst 2.1, los clientes accederán a SoundSense™, una utilidad que reduce los errores de reconocimiento de voz en un 50%, eliminando los sonidos y ruidos ambientales no deseados como los de las carretillas elevadoras, cintas transportadoras o de los ventiladores de las cámaras refrigeradas. Adicionalmente, Vocollect TouchConnect™ permite conectar de manera inmediata el sistema de audio y sonido SRX2 inalámbrico con la solución de terminal A700. Igualmente los clientes se beneficiarán de Vocollect RapidStart™ un sistema diseñado para trabajadores que empiezan a utilizar la voz y reduce el tiempo de aprendizaje de los mismos.

En el entorno de voz, Honeywell ha lanzado también el terminal Talkman A720 de Vocollect, el último modelo de la familia de soluciones Talkman. Este nuevo dispositivo cuenta con dos conectores Talkman para aprovechar la conectividad con otros periféricos mediante cables. El Talkman A720 utiliza la misma infraestructura de baterías y cargadores que el resto de la familia, incluida una batería de capacidad extendida que permite trabajar 24 horas seguidas. El Talkman A720 se une a los modelos A710 y A730 en proporcionar respuestas por voz hasta un 19% más rápidas que en la anterior generación de terminales, mejorando la eficiencia del trabajador.

El escáner Granit 1280iFR estará disponible en Abril de 2014.
VoiceCatalyst 2.1 y Talkman A720 estarán disponibles durante el segundo trimestre de este año.

El Centro Español de Logística y Busco El Mejor presentaron en Logistics 2013 las conclusiones de dos nuevos estudios realizados sobre el uso de tecnología en el Sector de Alimentación, por un lado, y en 3PL, por otro, basados en los análisis llevados a cabo por dos grupos de trabajo creados, con la colaboración de Vocollect, que aportó el punto de vista del experto para reducir costes y mejorar la productividad con la tecnología de voz y de SCM Logística.

La tecnología en la logística del Sector Alimentación
Por lo que respecta al Sector Alimentación, el focus group coordinado por el CEL y Busco El Mejor, con la colaboración de Vocollect y de SCM Logística, llegó a la conclusión de que los consumidores están modificando sus hábitos de consumo, merced a la aparición de nuevas formas de comprar. Esto se traduce en una presión sobre una cadena de suministro que, de modo paralelo, tiende a hacerse más compleja y global.

A su vez, el uso cada vez más generalizado de soluciones tecnológicas en la gestión de la cadena de suministro introduce cambios de calado en los procesos asociados a las actividades logísticas, lo que requiere de la aportación de expertos y un trabajo específico de medición de su rentabilidad, amortización e impacto sobre la actividad de la empresa.

Como consecuencia, la operativa logística debe acomodarse en estos nuevos modelos. La gestión de la cadena de suministro se convierte en un elemento crucial para la estrategia empresarial, tanto en lo que se refiere a los ahorros de coste, como en la generación de ventajas competitivas.

• • La tecnología es el aliado perfecto para que las empresas puedan afrontar todos estos cambios estratégicos, en un entorno de creciente globalización, alargamiento y mayor complejidad en las cadenas de suministro.
• • Junto con la introducción de nuevas herramientas tecnológicas, cobra una especial importancia la llegada de un cambio cultural que comporte una mayor orientación a la atención al cliente y a la mejora continua.
• • Cualquier implantación tecnológica necesita de un estrecho grado de colaboración entre agentes e implantadores con el fin de que las herramientas se adapten adecuadamente a las necesidades de cada caso.
• • A la hora de tomar la decisión de incorporar una nueva herramienta tecnológica hay que tener muy cuenta los plazos de retorno de la inversión, para lo que han de establecerse indicadores de gestión adecuados y precisos, que permitan medir con precisión el impacto de las nuevas herramientas sobre la operativa.

La tecnología y los 3PL
En cuanto al uso de la tecnología que hacen los 3PL, el focus group coordinado por el CEL y Busco El Mejor, con la colaboración de Vocollect y de SCM Logística, extrajo las ideas de que el mercado español de 3PL vive un proceso imparable de especialización, acrecentado por el cada vez mayor grado de externalización de servicios.

En este marco, la colaboración, la incorporación de nuevos canales de venta y la convivencia de diversos modelos de distribución son tendencias que irán modificando a corto plazo el panorama del mercado de servicios logísticos en un entorno de creciente complejidad de las cadenas de suministro y en el que la gestión logística toma un papel preponderante en la estrategia empresarial.

Así pues, los expertos estiman que la tecnología es una herramienta fundamental para una gestión eficaz de las cadenas de suministro. Un plan previo a la implantación y la determinación de los indicadores de gestión adecuados permitirán aprovechar al máximo todas las capacidades que aporta. Integración de diferentes capacidades, nuevos sistemas cloud y el SaaS son tendencias de futuro.

Entre las conclusiones elaboradas por este grupo de trabajo cabe destacarse:

• • En los últimos años se están produciendo grandes cambios estructurales en los sectores del transporte y la distribución de mercancías, con una presión creciente sobre los niveles de servicio y los precios, y una tendencia a la fragmentación del mercado y a la especialización de los operadores.
• • Se está produciendo la incorporación de nuevos canales de comercialización y distribución. Esta tendencia conduce a un mayor grado de colaboración, así como a una diversificación de modelos de distribución comercial que marcan diferentes estrategias a seguir en la operación logística.
• • El uso creciente de tecnología contribuye decisivamente a cambiar el rol que juegan los operadores logísticos frente a sus clientes. Los 3PL tienden a convertir se en 4PL que añaden a la tradicional operativa logística nuevos servicios asociados al tratamiento de la información que genera el flujo logístico de mercancías y su relación con la propia actividad y la previsión de la demanda de sus clientes.
• • Para llevar a cabo una implantación exitosa de nuevas tecnologías es necesario acompañar el proceso con cambios culturales y de mentalidad que sigan la misma orientación, como, por ejemplo, a través de la instauración de técnicas lean, o incentivar la reducción de costes y el aumento de productividad.
• • Cualquier implantación tecnológica necesita de un estrecho grado de colaboración entre agentes e implantadores con el fin de que las herramientas se adapten adecuadamente a las necesidades de cada caso.

Por su parte Josh Callan, Responsable de Desarrollo de Negocio de Vocollect, ha aportado el punto de vista del experto, identificando como factores clave para reducir costes en los centros de distribución, mejorar la productividad y eliminar errores. Basándose en este supuesto Callan ha compartido estrategias para reducir costes del 15 hasta el 40% con la tecnología de voz como herramienta de mejora de procesos y gestión de la mano de obra. La tecnología de voz por sus características entre las que destacan un ROI en menos de 9 meses, el trabajo con manos libres y la adaptabilidad a cualquier tipo de proceso, es desde hace años la solución más adecuada para el sector 3PL y el de alimentación.

Vocollect, una unidad empresarial de Intermec, acaba de presentar su nueva solución Talkman A700, que presenta una aplicación de voz –voz y escaneo integrados en una solución wearable- mejorando la productividad y reduciendo la necesidad, el coste y la gestión de múltiples periféricos, creando así toda una experiencia novedosa en el trabajador móvil. La solución facilita el escaneo con manos libres para etapas de proceso como la validación del pedido en el inicio de las asignaciones, picking de lotes así como trazabilidad de productos, a la vez que se mantienen los beneficios ergonómicos y de trabajo de un dispositivo móvil compacto y hecho a medida.

“En el pasado utilizamos los escáneres anillo Bluetooth® para apoyar al escaneo en los flujos de trabajo con voz. Todos los indicios señalan que eliminar una pieza extra de equipo, la batería adicional necesaria para suministrar al escáner y la gestión de emparejar los escáneres Bluetooth con la solución Walkman A700 de Vocollect beneficiará tanto a la productividad como a la reducción de mantenimiento”, en palabras de Hill Morris, Director Sénior de Sistemas de Hardware en Manhattan Associates.

Lipari Foods, un destacado proveedor alimentario con sede en Warren, Michigan (EE.UU.), con más de 8.000 clientes en 12 estados, utiliza Vocollect Voice para picking de cajas y unidades en sus operaciones de distribución y ha conseguido una reducción de errores del 80% y una mejora de la productividad del 12%. “Hemos tenido una gran experiencia con nuestro producto piloto de la solución A700 de Vocollect. Hay muchas tareas que pueden beneficiarse del escaneo además de la voz, como la captura de peso. Contar con un solo dispositivo de manos libres que apoya tanto a la voz como al escaneo es una herramienta muy potente para el picking y otras muchas tareas de la distribución,” señala Joe Beydoun, Manager de Sistemas y Procesos de Lipari Foods. “A nuestros asociados también les gusta la adaptación más pequeña y una batería más larga,” apuntó.

“Estamos deseando ver que nuestro socio estratégico global integra las tecnologías de escaneo y voz en una sola unidad compacta”, dijo Robert Nilsson, Vicepresidente y Director General de Software y Supply Chain Intelligence in  Dematic. “Con nuestras capacidades de desarrollo de software en los controles de almacenes podemos ejecutar la dirección de voz con funciones de control de calidad y de seguimiento que suelen requerir un dispositivo de escaneo. Disponer de estas capacidades en una sola plataforma mejora la eficiencia y ofrece una mejor experiencia para el cliente.”

Además del escáner de código de barras integrado opcional, cuando se utiliza en combinación con el software VoiceCatalyst y los cascos SRX2 de Vocollect, la solución A700 soporta un número de características que aceleran el uso y los tiempos de inicio de turno y mejora tanto el rendimiento del sistema como la comodidad del usuario.

• • Vocollect SoundSense - Maximiza la calidad de reconocimiento de voz mediante el bloqueo de sonidos ambientales no deseados como manejo de carretillas elevadoras, cintas transportadores y ventiladores, posibilitando una reducción del 50% en los errores de reconocimiento comparados con otros auriculares industriales destacados
• • Vocollect TouchConnect - Ofrece un emparejamiento inmediato entre los auriculares inalámbricos SRX2 Vocollect de un trabajador con la solución A700, reduciendo los tiempos de inicio
• • Vocollect dStart - Ofrece a los trabajadores un período de formación y auto-seguimiento, minimizando el tiempo de supervisión y aumentando la rapidez de adaptación del trabajador a los diversos procesos
• • Voces personalizadas – Presenta una opción novedosa de “voz personalizada” que aporta casi 200 opciones de voz ofrecidas por Vocollect, suministrando a las empresas más flexibilidad para sus operaciones de distribución

La solución A700 está diseñada para utilizarse tanto por usuarios nuevos como antiguos de Vocollect Voice.  Ofrece un enfoque flexible, de arquitectura configurable, permitiendo adaptarla a los nuevos retos de la cadena de suministro a medida que evolucionan las empresas. Casi un millón de trabajadores en unos 60 países utilizan Vocollect cada día para mover más de 5 mil millones de dólares USA en productos a las ubicaciones de los clientes. Este registro de utilización satisfactoria es un factor importante para ayudar a los jefes a minimizar los riesgos actuales y potenciales de las cadenas de suministro con sus inversiones en tecnología.

“Con la llegada de nuestra solución A700 no hay un mejor momento para que las empresas echen un vistazo a la voz para transformar sus operaciones de distribución,” señala  Jay Armant, Vicepresidente de Gestión de Productos de Vocollect.  “Como líder del mercado global de voz, Vocollect crea una visión del almacén centrado en la voz y actualmente ofrece la solución más completa e integrada para ayudar a las empresas a optimizar el trabajo en su cadena de suministro.”

La solución A700 de Vocollect estará disponible comercialmente a principios de otoño.