La marca Sensormatic Solutions refleja una nueva visión del retail que se anticipa al futuro promoviendo la excelencia operativa y la creación de experiencias de compra únicas

Johnson Controls Building Technologies & Solutions ha comunicado sus planes de cambiar la marca Tyco Retail Solutions (TRS) por la nueva denominación Sensormatic Solutions.

Como parte del cambio, Johnson Controls dejará de utilizar el nombre Tyco Retail Solutions para describir su oferta de productos y servicios para el comercio minorista, y pasará a utilizar la marca Sensormatic Solutions, que englobará todas sus soluciones de prevención de pérdidas, inteligencia de inventario y análisis del tráfico en las tiendas. Las marcas Sensormatic, TrueVUE y ShopperTrak se mantendrán para representar cada una de las soluciones de retail que se ofrecen bajo la denominación Sensormatic Solutions. Tyco seguirá siendo la marca líder en productos de seguridad y protección contra incendios de Johnson Controls que tan bien conocen los clientes.

En palabras de Bjoern Petersen, presidente de Sensormatic Solutions, “En el sector retail, la verdadera innovación y creación de valor se producen en el punto de intersección entre la excelencia operativa y la experiencia de compra. Este cambio nos permitirá presentarnos ante el mercado con una de las marcas más reconocidas de la industria minorista y reforzar así nuestro compromiso de proporcionar entornos de retail protegidos y adaptables, así como facilitar la toma de decisiones. El nombre Sensormatic Solutions lleva asociado un perfil de crecimiento más dinámico que engloba toda nuestra oferta dentro de una misma marca para seguir innovando y construyendo el futuro. Sin duda se abre una etapa apasionante para nuestros clientes, socios comerciales y empleados”.

Para Kimberly Warne, vicepresidenta de Marketing de Sensormatic Solutions, “El paso de Tyco Retail Solutions a Sensormatic Solutions es más que un cambio de nombre. Es una oportunidad de articular de forma clara nuestro interés permanente por seguir siendo un socio fundamental y una pieza clave en la transformación de la industria minorista y, al mismo tiempo, hacer honor a nuestra historia y nuestro legado”.

Información decisiva en momentos cruciales
Conectar los datos de inventario, comportamiento de los clientes y actividad del personal de las tiendas para elaborar análisis precisos y fiables produce información decisiva que convierte a clientes potenciales en compradores. La nueva Sensormatic Solutions ayuda a los minoristas a brindar experiencias fluidas, seguras y personalizadas facilitando la toma de decisiones fiables para toda la empresa. Sensormatic Solutions establece conexiones y cubre vacíos de información para ofrecer a las compañías de retail una visión global, instantánea y determinante del inventario, los clientes, los trabajadores de las tiendas y el entorno comercial. La compañía protege a las personas y los bienes proporcionando un entorno seguro durante todo el proceso de compra.

Las soluciones, la flexibilidad y la información estratégica que proporciona Sensormatic Solutions permiten a los minoristas avanzar con tranquilidad hacia el futuro e integrar la compra online, la interacción con los móviles y la compra en tiendas físicas en un solo entorno para ofrecer la comodidad, la atención personalizada y las sensaciones que buscan los clientes al comprar. De esta forma, las empresas de retail pueden anticiparse a los cambios para disponer del stock adecuado, proporcionar al personal de las tiendas los datos y herramientas que necesitan, y atraer a los clientes con procesos de compra sencillos y flexibles.

“Somos un reconocido motor de cambio a nivel mundial que está abriendo el camino hacia el futuro. Una compañía innovadora que invierte continuamente en tecnologías transformadoras para contribuir a la evolución de nuestros clientes y sus marcas”, añade Petersen, que continúa diciendo: “La enorme calidad y riqueza de los datos que proporcionamos ayuda a los minoristas a responder con más rapidez ante cualquier situación y hacer predicciones más precisas. Nuestras soluciones definen el estándar de entornos de retail protegidos y adaptables para compradores de todo el mundo”.

Leslie Hand, vicepresidenta del área Retail Insights de IDC, opina así sobre el cambio de marca: “El mundo digital está cambiando de forma radical el panorama del retail y los minoristas sienten la necesidad urgente de adaptar sus operaciones para no quedarse atrás. Es el cliente el que define su experiencia: cómo, dónde y cuándo se produce la acción de compra. En el mundo hiperconectado de hoy, la nueva Sensormatic Solutions está en buena posición para ayudar a estas compañías a establecer la relación adecuada con los compradores a todos los niveles gracias a la integración de estrategias digitales y analógicas en las tiendas”.

Los nuevos KPIs ofrecen medidas para entender la ruta de compra del consumidor, asegurar disponibilidad de inventario y potenciar al empleado

Tyco Retail Solutions, empresa líder mundial en soluciones de seguridad y rendimiento para el retail, se ha asociado con EKN Research con el objetivo de identificar los puntos clave que muestran la necesidad de nuevos KPIs y una cultura de rendimiento diferente dentro del mercado minorista. El libro electrónico, A New Store Excellence Scorecard, define tres pilares para medir el rendimiento en tienda y unos nuevos KPIs que proporcionan la base para evaluar mejor los resultados de los negocios. Mediante el monitoreo de estas mejoras y a través de datos en tiempo real, los minoristas pueden hacer cambios inmediatos y mantenerse a la vanguardia de un comercio cada vez más competitivo.

TRES PILARES PARA MEDIR EL RENDIMIENTO EN TIENDA

Comprender el camino de compra del consumidor
En la era de la compra omnicanal y de los múltiples puntos de contacto con las marcas, los minoristas tienen dificultades para comprender el comportamiento de los usuarios durante las compras. Los últimos datos indican que cerca del 50% de los minoristas no son capaces de predecir el tráfico de compradores, haciendo difícil el balance entre la operatividad y el servicio al cliente. Los datos en tiempo real combinados con nuevas mediciones relacionadas con la movilidad en tienda, la eficacia promocional, la tasa de conversión y el comportamiento del comprador, permiten a los minoristas ofrecer una experiencia más transparente y personalizada mientras aumentan las ventas.

Garantizar la exactitud y disponibilidad del inventario
EKN anunció que sólo un 40% de los minoristas gestionan consistentemente el rendimiento del inventario y las mediciones de ventas en sus tiendas. El inventario es la base del comercio minorista independientemente del tipo de canal, y es primordial tener la disponibilidad y el acceso exactos para obtener éxito. Algunos de los nuevos KPIs incluyen funciones de “disponibilidad de producto en fecha” (Available-to-Promise –ATP-), eficacia, producción de inventario, costes de pedido y tiempos de ciclo, los cuales ayudan a alcanzar el ROI de inventario en la tienda. El acceso al “inventario correcto en el momento correcto”, es esencial para la experiencia del cliente tanto en tienda física como de manera omnicanal.

Facilitar la ejecución en tienda a través de empleados capacitados
El compromiso del empleado y unas hora de trabajo óptimas son herramientas eficaces para promover el cumplimiento del trabajador y la satisfacción del cliente. Sin embargo, los datos indican que los minoristas invierten el 70% de sus horas de trabajo realizando tareas operacionales y sólo el 30% lo dedican a atender al cliente. Algunos de estos nuevos KPIs son eficaces para poder comprender diversos temas operacionales y la satisfacción del comprador. Además, permiten una asignación eficaz de tareas que incluye porcentajes de compromiso, eficacia de horarios y el coste de la mano de obra entre otros.

Tony D’Onofrio, Director de Cuentas Globales de Tyco Retail Solutions “A medida que los procesos y las técnicas en las tiendas continúan evolucionando, los minoristas pueden abordar de manera más efectiva las brechas entre las mediciones en tienda, los KPIs y los procesos de mejora del rendimiento que afectan a empleados y clientes todos los días. Centrándose en estos tres pilares, los comerciantes pueden crear una estrategia de gestión de rendimiento alternativa y mejorar el balance entre el éxito en ventas y en la parte operacional“.

Sahir Anand, vicepresidente administrativo de EKN Research “En esta nueva era digital en la que vivimos, los minoristas necesitan replantearse la gestión del rendimiento en tienda. Mediante la combinación de los datos operacionales en tiempo real y el conocimiento sobre el cliente, los minoristas pueden estar mejor posicionados para enfrentarse a las complejidades de su negocio. Este libro electrónico destaca el valor de los nuevos KPIs y formas de medición para ofrecer una nueva tabla de rendimiento para los minoristas“.

Los nuevos avances tecnológicos permiten aumentar la eficiencia y rentabilidad de los comercios al tiempo que mejora la experiencia del consumidor

Tyco Retail Solutions,  uno de los principales proveedores de prevención de pérdidas, inteligencia de inventario y análisis de tráfico, ha colaborado con los líderes de la industria de distribución para crear soluciones innovadoras para el sector retail. Con el objetivo de ayudar a los minoristas a mejorar el rendimiento de sus tiendas y reinventar la experiencia de compra, Tyco ha presentado soluciones en los siguientes ámbitos:

Exactitud y disponibilidad de inventario
En colaboración con Zebra y BlueBird, Tyco Retail incorpora nuevas mejoras para conseguir un rápido recuento del inventario y analíticas que permiten mejorar la precisión y eficiencia de los inventarios, mediante dispositivos móviles disponibles para iOS y Android.

Visibilidad de inventario robótica
El robot K3 de Knightscope, junto con los sensores RAID RFID, permiten automatizar el recuento de inventario utilizando tecnología RFID. El robot también es capaz de hacer las rondas de seguridad dentro de la tienda.

Auto-Checkout desde el móvil de manera segura
Tyco Garage en colaboración con Shopic, han creado una aplicación que permite a los clientes de la tienda comprar fácilmente artículos a través de su dispositivo móvil y quitar con facilidad las etiquetas de seguridad en un cómodo quiosco autoservicio.

Análisis de probadores
Gracias a la colaboración con Accenture / Kurt Salmon Digital, los minoristas pueden optimizar la experiencia del cliente y obtener información en tiempo real sobre el inventario, conocer las preferencias de los clientes y las posibles pérdidas en la zona de probadores. Este conocimiento se puede utilizar para ayudar a mejorar el servicio al cliente y aumentar la actividad del comprador.

Pantalla interactiva en el escaparate
Esta solución permite a los minoristas maximizar el escaparate de la tienda y captar la atención del cliente. La pantalla se puede utilizar, entre otras cosas, para anunciar ofertas especiales o marcas. Integrado con el sistema de detección de Synergy Sensormatic de Tyco, el dispositivo permite mostrar vídeo en streaming con contenido personalizado desarrollado por Microsoft Cognitive Services. La personalización se basa en el género y edad del comprador y proporciona una experiencia de compra única a medida de los clientes.

Forensic Video Analytics
El análisis de prevención de pérdidas en la nube de Tyco Sensormatic ofrece a los minoristas nuevas opciones de seguridad que aprovechan el reconocimiento facial. Analytics se puede configurar para alertar en directo, por correo electrónico o a un dispositivo móvil y para realizar búsquedas después de que el evento se haya producido.

Pantalla interactiva para identificar el comportamiento de compra - La nueva aplicación de ShopperTrak desarrollada con Float, ayuda a los minoristas a atraer consumidores mediante una pantalla interactiva colocada en la tienda. Esta pantalla también puede recopilar información sobre el tiempo de permanencia, la dirección del tráfico, la interacción con el producto y diversos factores que impulsan la compra.

Tyco Retail Solutions presenta su programa de Servicios de Etiquetado en Origen (STaaS, Source Tagging as a Service). Este novedoso programa de protección de mercancía permite maximizar el valor de las iniciativas de etiquetado en origen para el sector minorista. Los comercios tienen limitaciones de tiempo y de personal para gestionar los programas de protección electrónica de artículos (EAS, Electronic Article Surveillance). Gracias al programa de Servicios de Etiquetado en origen STaaS, los minoristas podrán confiar  la supervisión de todo su programa de etiquetado a Tyco, con el objetivo de aumentar las ventas, resolver el problema del hurto y la pérdida desconocida y optimizar las tareas de la tienda. Tyco cuenta con más de 20 años de experiencia en el diseño y ejecución de programas de etiquetado en origen a medida, con potentes resultados.

Gracias al análisis sistemático de los datos del comercio, Tyco es capaz de identificar las principales tendencias de la pérdida desconocida en los comercios, por departamentos, categorías, fabricantes y referencias de artículos, registrando así los productos con mayor hurto. Tyco compara estos resultados con las estrategias de protección de artículos establecidas por los comercios, para conseguir la máxima rentabilidad. Tras realizar una auditoría completa de las tiendas, Tyco identifica los artículos que deben ser protegidos, determina la mejor ubicación de las etiquetas antihurto y facilita la implicación de los proveedores y fabricantes. El programa incluye además reportes mensuales que permiten controlar el progreso y funcionamiento del programa en función de métricas predeterminadas que son definidas con el minorista y adaptadas a sus necesidades o requerimientos.

Según datos del último estudio elaborado por AECOC en colaboración con Tyco sobre “sistemas de seguridad y dispositivos antihurto”, los españoles de hoy valoran especialmente que los sistemas de seguridad en los comercios no supongan un freno en su experiencia con el producto. Los clientes quieren poder ver de cerca el producto, leer sus características… pero también poder tocarlo, probarlo y elegir por sí mismos el artículo que quieren adquirir.

El programa STaaS de Tyco, garantiza que la protección antihurto esté ubicada perfectamente en el producto, sin dañarlo ni ocultar información del mismo (p.e. composición, lugar de fabricación, caducidad, etc.), de forma que los clientes puedan acceder de manera fácil al mismo.

Con el programa, los minoristas tienen información procesable para asegurar que los artículos lleguen correctamente protegidos y listos para su puesta a la venta. El enfoque y la experiencia de Tyco permiten a los minoristas comercializar sus productos de forma segura, al tiempo que permite a los empleados dedicarse a ofrecer un mejor servicio a los clientes y aumentar las ventas. Los comercios que utilizan el nuevo servicio de etiquetado en origen de Tyco han conseguido significativos aumentos en las ventas e importantes descensos en la pérdida desconocida.

Entre los múltiples beneficios que ofrece el nuevo servicio de Etiquetado en Origen STaaS de Tyco, destaca principalmente que los productos habitualmente sujetos al hurto pueden exponerse a la venta, quedando al alcance del cliente, que puede tocarlos y elegir la opción que más se ajuste a sus necesidades, libera a los empleados de la necesidad de proteger cada artículo en tienda y les permite concentrarse en atender a los clientes. También agiliza la venta del artículo al ubicar las etiquetas antihurto de forma cómoda y sistemática, acelerando su posterior desactivación. Para los comercios, el etiquetado en origen permite exponer los productos de forma óptima, sin ocultar la marca ni información relevante del producto, ya que las etiquetas antihurto se colocan dentro del producto. Todos estos beneficios redundan en una mejor experiencia de compra para el cliente y mayor rentabilidad para el comercio.

“Nuestro equipo de expertos cualificados analiza y diseña planes de acción personalizados, basados en datos, de modo que los minoristas puedan maximizar los beneficios del programa de etiquetado en origen”, destaca Tony D’Onofrio, vicepresidente de Marketing, Cuentas Globales y Etiquetado en Origen de Tyco Retail Solutions. “Los minoristas están logrando un importante retorno de la inversión gracias a nuestro innovador servicio, lo que se traduce en mayores ventas, una reducción de la pérdida desconocida y unos clientes más satisfechos”.

El programa STaaS se basa en el programa de etiquetado en origen de Tyco, que ha protegido ya casi 60 mil millones de productos de consumo y prendas en todo el mundo. En 2015, este programa alcanzó su quinto año consecutivo de crecimiento, ya que cada vez más minoristas adoptan programas de protección en origen, tanto con etiquetas tradicionales como con  etiquetas duras reutilizables. El etiquetado en origen con etiquetas de tecnología dual EAS y RFID de Tyco permite además a los minoristas conseguir visibilidad de inventario a nivel de artículo y conectarse al Internet de las cosas (IoT).

Puede obtener más información sobre el programa de etiquetado en origen de Tyco Retail Solutions.

Tyco Retail Solutions celebra los 50 años de innovación, calidad y servicio al cliente minorista de su marca Sensormatic. Las primeras tecnologías de la empresa que revolucionaron el mercado de la distribución fueron los sistemas de pedestales y etiquetas antihurto para la protección de productos. Actualmente, Tyco Retail Solutions se sustenta en la sólida confianza de su marca para crear soluciones innovadoras diseñadas para mejorar la gestión los inventarios, la experiencia del consumidor, impulsar la productividad de los empleados y  aumentar la rentabilidad de las operaciones y los negocios. Tyco Retail Solutions lleva más de 5 décadas a la vanguardia de la innovación con su tecnología, representada por más de 1.600 patentes registradas en todo el mundo.

“Durante los últimos 50 años, para comprender mejor cómo resolver los grandes desafíos que plantea el comercio minorista, hemos construido una estrecha relación con los clientes”, dice Nancy Chisholm, presidente de Tyco Retail Solutions. “Vamos a seguir apostando por la innovación con Sensormatic y el resto de nuestras tecnologías para ayudar a los minoristas a proteger sus negocios y ofrecer, al mismo tiempo, una experiencia de compra excepcional a sus clientes. Estamos además muy agradecidos a nuestros usuarios, por su contribución a fomentar la innovación en el sector minorista y por su compromiso en el futuro”.

La ventaja de Sensormatic, antes y ahora
Años atrás, cuando los minoristas necesitaban mejores sistemas para proteger sus productos, la tecnología acústo-magnética (AM) de Sensormatic les ofreció una mejor protección contra el hurto, maximizando el flujo de clientes y protegiendo eficazmente la mercancía. Hoy en día, con Sensormatic Synergy, Tyco sigue respondiendo a los desafíos actuales del comercio y mejorando el rendimiento de las tiendas. Aprovechando el poder de la tecnología RFID, Sensormatic Synergy conecta múltiples tecnologías, entre ellas, vídeo IP, AM (tecnología acusto-magnética) y sensores infrarrojos (cuenta personas) logrando atraer clientes, controlar la pérdida desconocida y mejorar la gestión del inventario.

Los minoristas buscan maneras más eficientes y sencillas para proteger una amplia gama de productos y mantener satisfechos a los clientes. Sensormatic lidera el camino con el primer programa antihurto de etiquetado en origen del mundo. Muchos comercios han adoptado este innovador sistema para gestionar más eficazmente el envío de los artículos ya etiquetados a la tienda. Con ello, el personal en tienda tiene más tiempo para prestar un mejor servicio a los clientes. Actualmente, Tyco cuenta con el mayor programa de etiquetado en origen del mercado, que protege en todo el mundo más de 60.000 millones de artículos y prendas de vestir. Además, a través de la tecnología RFID, el innovador programa de etiquetado en origen de Tyco ofrece a los minoristas una mejor gestión del inventario. Desde el inicio del programa, se han distribuido más de dos mil millones de etiquetas Sensormatic con tecnología RFID.

Sensormatic en la era omnicanal
Con la llegada de Internet y de los dispositivos móviles, los consumidores pueden comprar en cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo. A medida que las ventas del comercio minorista se han ido abriendo a un mayor número de canales, los minoristas necesitan una visibilidad global sobre su inventario para poder hacer frente a la creciente demanda de los compradores. Tyco da respuesta a este reto con una plataforma de innovadoras tecnologías de inteligencia en tienda, que conecta el amplio portfolio de dispositivos y etiquetas de Sensormatic. Esta plataforma  proporciona a  los comercios conocimiento y capacidad de análisis de datos globales en todas las áreas clave de la tienda, contribuyendo así a mejorar las operaciones comerciales y la experiencia de compra del cliente.

Explorar el pasado y prepararse para el futuro
Sensormatic se ha ido adaptando a las tendencias del mercado durante las últimas cinco décadas. Desde la popularidad de los pantalones acampanados de los años 70, pasando por el auge de los centros comerciales de los años 90, hasta el mundo omnicanal y conectado de hoy. Visita el microsite del 50 aniversario de Tyco para ver esta evolución de la seguridad en el Retail.

La nueva aplicación proporciona información analítica a nivel de artículo para fortalecer la prevención de pérdidas y reducir el hurto de mercancía en tiendas

Tyco Retail Solutions aumenta su oferta de nueva generación de soluciones de inteligencia de inventario con la aplicación de visibilidad de pérdida desconocida. Esta aplicación lleva a un nuevo nivel los esfuerzos de prevención de pérdidas al combinar el hardware Sensormatic de Tyco con su plataforma de software para minoristas TrueVUE, aportando al comerciante una visibilidad sin precedentes de la pérdida desconocida en tiendas.

La aplicación de visibilidad en tienda Storefront Visibility de Tyco Retail aprovecha las tecnologías de identificación por radio frecuencia (RFID) y de protección electrónica de artículos con sistemas acustomagnéticos (EAS AM) con el fin de proporcionar datos que permitan ayudar a reducir la pérdida desconocida de mercancía. La protección EAS AM, en la que ya confían muchos minoristas, brinda protección antihurto; mientras que el componente RFID brinda una información detallada a la que los minoristas nunca antes habían tenido acceso.

La nueva aplicación para tiendas puede ser estratificada en soluciones de inteligencia de inventario basadas en RFID a nivel de artículo para identificar las causas de la distorsión del inventario en el perímetro de la tienda, lo que permite beneficios adicionales. Al conectar el hardware, como el de los sistemas de detección Sensormatic Synergy, con la plataforma de software TrueVUE, los minoristas obtienen información de visibilidad a nivel de artículo en situación de hurto de mercancía. Los minoristas, con  esta información analítica, pueden:

• Entender qué artículos salen sin una adecuada transacción
• Reabastecer rápidamente los bienes hurtados
• Responder a los cambios en las tendencias de los hurtos de mercancía en tiendas
• Definir alarmas diferenciadas con base en el valor de la mercancía
• Integración de vídeo –captura para análisis de la policía

“Al aprovechar esta aplicación para obtener mayor visibilidad en la tienda, los minoristas pueden expandir los beneficios de las implementaciones de RFID existentes en la tienda“, comenta Nancy Chisholm, presidenta de Tyco Retail Solutions. “La solución de visibilidad en tienda es también un punto de acceso ideal para los minoristas que buscan comenzar a experimentar los beneficios del RFID con prevención de pérdidas en sus tiendas“.

Adicionalmente Storefront Visibility apoya el compromiso de Tyco para combatir el Crimen Organizado en Comercios (OCR) a nivel mundial con su tecnología innovadora. La solución de visibilidad en tienda se integra con cámaras de protección compatibles para la verificación de vídeos en eventos de alarmas en la tienda. Estos vídeos pueden utilizarse para análisis policiales y se pueden compartir con otras tiendas, otras cadenas minoristas y agencias del cumplimiento de la ley para ofrecer nueva información en OCR.

La compañía ya ha completado dos adquisiciones estratégicas y un tercer contrato de adquisición se ha firmado en los últimos 12 meses

Tyco Retail Solutions sigue ejecutando su estrategia de expansión para afianzar su posición de liderazgo en soluciones de visibilidad de inventario, prevención de pérdidas e inteligencia de tráfico para la industria minorista. Durante los últimos 12 meses, Tyco ha firmado contratos para adquirir tres empresas de análisis en tienda para minoristas que, al combinarse con las soluciones de seguridad y rendimiento de tiendas que tiene Tyco en la actualidad, ofrecerá a los minoristas valiosa información sin precedentes sobre sus operaciones.

Recientemente, Tyco anunció la adquisición de Creativesystems, un proveedor europeo de primera línea de soluciones RFID integradas y de servicios profesionales. Esta adquisición ha incrementado  aún más la capacidad de la empresa de mejorar la eficacia para los minoristas y los fabricantes y de abordar la demanda mundial de rápida evolución para aplicaciones de inteligencia de inventario.

FootFall, una empresa de inteligencia minorista que opera principalmente en Reino Unido, se unió a Tyco en julio del año pasado. FootFall administra más de 50.000 dispositivos para recopilar, medir y analizar tráfico de clientes en miles de tiendas minoristas y propietarios de comercios a lo largo de Europa, Asia Pacífico y Norteamérica. Esta información recopilada permite que los minoristas optimicen en personal, comercialización y operaciones en las tiendas.

Hace un par de meses, Tyco firmó un contrato para adquirir ShopperTrak, un proveedor mundial con sede en Chicago, Illinois y líder en información sobre el comportamiento del consumidor minorista y análisis basado en localización y seguimiento en tienda. La culminación de la adquisición de ShopperTrak se espera que ocurra para el primer trimestre de 2016, tras las aprobaciones reglamentarias. ShopperTrak proporciona información y referenciales que ayudan a los minoristas a analizar tráfico y comportamiento de los clientes en el perímetro y en el interior de la tienda, así como la medición del rendimiento en el contexto del mercado.

“Estas inversiones representan un paso importante en la entrega de un portfolio completo de soluciones innovadoras basadas en la información para ayudar a tiendas de marca a nivel mundial a prepararse para el futuro“, indica Nancy Chisholm, presidente de Tyco Retail Solutions. “Tyco está respondiendo a las demandas de los clientes para las ofertas puntuales, basadas en datos que alimenten sus estrategias de crecimiento”

La velocidad de cambio en la industria minorista no tiene precedentes y continúa acelerándose. Minoristas de todos los sectores buscan  soluciones innovadoras y ágiles que satisfagan las necesidades omnicanal en constante  evolución y que posibiliten una experiencia del cliente diferenciada.

Los minoristas pueden optimizar y redefinir cada paso de la experiencia del comprador usando información integral, que indique hacia dónde se están dirigiendo los clientes, cómo éstos están interactuando con la mercancía y en última instancia, si deciden comprar. Como experto mundial en la industria y tecnología de soluciones para prevención de pérdidas, inteligencia de inventario e inteligencia de tráfico para minoristas, Tyco ofrece ahora al sector minorista una combinación única de información que les permite tomar decisiones acertadas y mejorar sus ingresos y rentabilidad.

El RFID gana fuerza a nivel internacional como impulsor del Internet de las cosas para el sector minorista

A medida que el sector minorista se transforma, el RFID emerge como una tecnología crucial y potente para los minoristas que compiten en un mundo omnicanal y como la piedra angular del internet de las cosas (IoT).  Con un retorno de la inversión demostrado y casos prácticos definidos, las soluciones RFID de Tyco Retail Solutions están instaladas en más de 2.500 establecimientos, lo que significa que es una de las marcas de confianza para algunas de las empresas del retail más importantes del mundo. Desde proyectos piloto hasta implementaciones en establecimientos de gran tamaño, empresas vanguardistas como Inditex, Macy’s y Chic’s FAS, Inc confían en el papel tan esencial que desempeña la tecnología RFID para maximizar ingresos, mejorar las operaciones del establecimiento y dar respuesta a las demandas actuales de los consumidores.

El informe elaborado por IDC Retail Insights*, desvela que «la mejora de las ventas y la métrica de rendimiento del inventario, junto con la reducción de pérdidas mediante el uso de RFID en los productos, siguen siendo los usos más frecuentes del IoT entre los minoristas en la actualidad. Para 2020, se espera que se protejan cerca de 20.000 millones de productos cada año».   Aunque los primeros usos que se le dieron a la tecnología RFID permitieron mejorar la precisión en los inventarios de productos básicos de reposición, cada día más minoristas de diferentes ámbitos, incluido el sector retail,  consideran que la tecnología RFID es viable y esencial para resolver muchos de los problemas que afectan a los minoristas.

En el último año, Tyco Retail Solutions ha experimentado un fuerte impulso, no solo por el número de minoristas que ha empezado a usar la tecnología RFID, sino también por el número de tiendas y categorías de mercancías en los que se ha empezado a usar esta tecnología con:

• Ciclos de proyectos piloto de RFID más cortos: de meses a semanas.
• Mayor tamaño de los proyectos piloto: hasta 10 veces más establecimientos.
• Implantaciones más eficaces: hay menos pasos desde la fase piloto hasta la implantación total.
• Variedad de mercancías utilizan la tecnología RFID, no solo los artículos básicos de reposición.
• Mayor rapidez para obtener el ROI: a partir de casos reales y demostrados de RFID.

 
Según el nuevo estudio RFID in Retail  (Estudio sobre la tecnología RFID en establecimiento minoristas) de Kurt Salmon sobre 50 de las empresas minoristas dedicadas al sector textil más importantes de Estados Unidos, los usuarios de RFID que han medido el ROI han detectado un aumento de los márgenes brutos superior al 5 % en algunos casos.  Dado que los establecimientos están cada vez más saturados con etiquetas RFID en sus inventarios, está empezando a surgir un nuevo uso. De hecho, el 42 % de los encuestados ha notificado un aumento de su margen bruto de entre un 1 y un 5 %, gracias al uso de la RFID en su concepto de venta omnicanal.  Además, un 60 % de los encuestados ha dado cuenta de un incremento del 1 al 5 % en sus márgenes brutos al utilizar la tecnología RFID para mejorar la precisión y el reabastecimiento del inventario entre el almacén y el punto de venta.

“La tecnología RFID se ha convertido en un factor crucial para el éxito en el mercado minorista”. afirma Nancy Chisholm, Presidenta de Tyco Retail Solutions.  “Nuestras soluciones de RFID están respaldadas por muchos ejemplos prácticos y una rentabilidad demostrada. Vamos a seguir contribuyendo a llevar las ventajas que ofrece el RFID a los minoristas de todo el mundo y respaldando los avances en el uso de esta aplicación crucial del IoT”.

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*IDC Retail Insights, Business Strategy: Developing an IoT Technology Strategy (Estrategia comercial: desarrollo de una estrategia basada en la tecnología de IoT), agosto de 2014, #RI250271

Los principales retailers de todo el mundo confían en el programa Sensormatic para aumentar la rentabilidad y eficacia de su negocio.

 Tyco Retail Solutions ha anunciado por cuarto año consecutivo el crecimiento de su programa especial de etiquetado en origen Sensormatic. Durante el ejercicio fiscal del año 2014, Tyco obtuvo la mayor facturación por este concepto de toda su historia, con un crecimiento tanto en la colocación en origen de etiquetas para la protección electrónica de artículos (Electronic Article Surveillance – EAS), como en la recirculación de etiquetas. El programa de etiquetado en origen de Tyco es el más grande de todo el mercado, protegiendo los productos de consumo más populares y los artículos textiles de algunos retailers más importantes del mundo.

El amplio programa de etiquetado de Tyco abarca tanto el etiquetado en origen EAS, como la reutilización de etiquetas duras. A día de hoy, más de la mitad de las etiquetas Sensormatic distribuidas por Tyco son aplicadas por los fabricantes de productos o por las empresas de embalaje. Esto permite a los minoristas enviar rápido de los artículos a las tiendas, centrar sus esfuerzos en los consumidores y favorecer una experiencia de compra más personalizada. Con la presencia global de Tyco y su incomparable infraestructura de etiquetado, las empresas del sector retail consiguen una protección de su mercancía efectiva y rentable, alcanzando excelentes resultados.

Hitos de Tyco en la protección de productos de consumo:

• Alrededor de 50.000 millones de productos protegidos en todo el mundo.
• Alrededor de 4.000 millones de accesorios de informática y otros artículos electrónicos.
• Alrededor de 2.000 millones de productos de herramientas, hardware, construcción y productos de casa y jardín.
• Alrededor de 1.000 millones de artículos de belleza, salud y otros productos de parafarmacia.

 
Como pionero en el mercado de la protección de la ropa, Tyco introdujo el etiquetado de origen en el sector  textil con etiquetas EAS cosidas a la mercancía directamente en el origen de fabricación. Tyco también lanzó las Etiquetas VST (Visible Source Tag), aplicación a la ropa y distribuida a través de la cadena de suministro. Ahora, gracias a la combinación en las etiquetas EAS de Tyco de la más avanzada tecnología dual acustomagnética (AM) y RFID, los minoristas pueden controlar el hurto en tienda a la vez que la tecnología RFID garantiza un mayor nivel de control del artículo. Esto favorece importantes mejoras en la gestión del inventario y en la conexión con el “Internet de las Cosas” (IoT). Las etiquetas duras RFID de Tyco son rentables y respetuosas con el medio ambiente, factores que favorecen el desarrollo de programas de etiquetas duras RFID en prendas textiles. Tyco cuenta ya con una inmensa popularidad entre los distribuidores.

Hitos de Tyco en la protección de artículos a día de hoy:

• Primer proveedor de etiquetas con más de un 1.000 millones de artículos textiles protegidos  al año.
• 6.000 millones de prendas etiquetadas en más de 10.000 tiendas de todo el mundo:
  • Alrededor de 2.000 millones de etiquetas duras redistribuidas para apoyar iniciativas de sostenibilidad de los minoristas.
  • Alrededor de un 1.000 millones de etiquetas duras en circulación con la nueva tecnología dual AM/RFID.

 
“Valoramos nuestra fuerza dentro del sector sustentada en colaboración con minoristas y fabricantes del mundo entero, a la vez que continuamos mejorando el rendimiento de nuestros productos”, comenta Rubén García, Retail Sales Director de Tyco en España. “Nuestra red de clientes en el sector de la distribución, que se extiende por 70 países, confía en Tyco para proteger su mercancía en el origen y mejorar la experiencia de compra de sus clientes en las tiendas”.

Tyco Retail Solutions, proveedor líder mundial de soluciones para la mejora del rendimiento en tienda y seguridad que presta sus servicios en Europa a través de Tyco Integrated Fire & Security, acaba de anunciar el lanzamiento de una solución de analítica avanzada para comercios, como forma de proporcionar un valor añadido  a su cartera global de clientes minoristas con más de 185 000 establecimientos de venta al público. Tyco ha integrado su solución de inteligencia de Traffic Intelligence con RetailNext, una empresa innovadora en soluciones de Big Data que permite a las empresas minoristas controlar, analizar y actuar con rapidez ante cualquier comportamiento de un consumidor dentro del entorno del establecimiento de ventas. Esta potente combinación, que aprovecha la amplia gama de dispositivos multisensor para el Traffic Intelligencede Tyco y la plataforma avanzada de análisis en tienda, permite a las empresas minoristas capturar e interpretar métricas clave, con el objetivo de optimizar sus operaciones en tienda e impulsar las ventas.

En las empresas minoristas centradas en el comercio electrónico es una práctica habitual analizar la forma en que los consumidores se comportan online, hacia dónde se dirigen, qué ven, qué colocan en sus carritos y, en última instancia, qué compran. Los establecimientos de venta tradicionales también pueden contar ahora con este nivel de visibilidad. El sistema de Tyco basado en dispositivos, que en teoría puede complementar a la infraestructura actual de vídeo presente en las empresas minoristas, recopila y correlaciona datos en tiempo real. Esto ayudará a las empresas minoristas tradicionales a identificar las oportunidades factibles para perfeccionar sus iniciativas de publicidad, de mercadotecnia y promocionales, con el objeto de mejorar los beneficios globales, al centrarse en métricas que traspasan las puertas de entrada.

La innovadora oferta de sistemas analíticos permite a Tyco ofrecer soporte de forma eficiente a grandes establecimientos con muchos puntos de venta, donde una solución basada en dispositivos resulta más rentable que los dispositivos inteligentes de análisis por vídeo. Para satisfacer las necesidades diversas de las empresas minoristas, Tyco lleva el análisis del tráfico más allá ofreciendo cuatro nuevas aplicaciones ya preparadas para centrarse en el Traffic Intelligence en tienda:

• Interior Counting (Recuento interno) para analizar las tasas de conversión, optimizar la proporción entre tráfico y compras y realizar mediciones de la efectividad del marketing en tienda.
• Path-to-Purchase (Recorrido por tienda) elaboración de un mapa cinético para mejorar la distribución de la tienda y aumentar el beneficio por metro cuadrado.
• Gender Demographic Breakdown of Traffic  (Desglose del tráfico por características demográficas) para personalizar los escaparates de la tienda y las mezclas de productos
• Dwell Analysis (Análisis ampliado) para optimizar la colocación de expositores, la efectividad de la disposición y el surtido de productos.

“En el mundo tan competitivo de hoy en día, las empresas minoristas necesitan una analítica en tienda para impulsar mejoras en el rendimiento de la venta minorista”, afirma Rubén García, Director de Ventas Retail de Tyco Retail Solutions. “Nos centramos constantemente en la innovación, lo que nos permite ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas que ayudan a nuestros clientes de empresas del retail a obtener un conocimiento más profundo y en tiempo real de la inteligencia empresarial, con el objeto de mejorar las operaciones, la mercadotecnia y la efectividad del marketing.”