La conocida tienda minorista de los Estados Unidos optimiza la visibilidad del inventario con el Programa “Comprar la última unidad”

Tyco Retail Solutions anuncia el último uso innovador de la tecnología RFID por parte de la americana Macy’s para impulsar su programa exclusivo “Comprar la última unidad” (Pick to the Last Unit-P2LU en inglés) en el proceso de pedidos omnicanal, – cuando las ventas se producen por medio de diferentes canales´-. Con la herramienta de visibilidad de inventario de la plataforma TrueVUE de Tyco con RFID, Macy’s tiene acceso a todo el contenido del inventario y consigue una excelente precisión en las categorías de productos clave  para satisfacer la demanda específica del cliente. Con este nivel de precisión y visibilidad del inventario, Macy’s impulsa un aumento en las ventas al ofrecer al cliente una mejor experiencia de compra.

Como tienda minorista centrada en el cliente, las estrategias omnicanal de Macy’s se centran en brindar una sutil combinación de marcas emblemáticas y un amplio surtido de artículos para que los clientes puedan comprar lo que deseen en el momento, en el lugar y de la forma que elijan. Macy’s comprendió que las tiendas físicas podían ser su mayor activo para pedidos de una sola unidad de producto. Estas tiendas funcionan esencialmente como “escaparates” flexibles para mostrar al público la gama completa de sus productos.

Con la tecnología RFID a nivel de artículo, Macy’s puede ampliar al máximo el surtido de productos y servicios expuestos en tienda y, a la vez, utilizar el inventario real existente para satisfacer las demandas de sus clientes, a través de cualquier canal. La innovación en la gestión de inventario han permitido a Macy’s impulsar su estrategia omnicanal y  reducir los  costes de inventario de sus tiendas en mil millones de dólares.

Macy’s lanzó su programa exclusivo  “Consigue la última unidad” (P2LU) para lograr el éxito en su estrategia de compras omnicanal. El programa P2LU busca garantizar que la última unidad de producto existente en cualquier tienda esté disponible para la venta y sea fácilmente localizable. En general, las tiendas minoristas no exponen la última referencia disponible de un determinado producto en su canal online, ya que no confían plenamente en la precisión de su inventario o en la capacidad de encontrar el artículo para que esa unidad esté disponible.

“La última unidad de producto en una tienda física representa alrededor del 15-20% del inventario“, menciona Peter Longo, Presidente de Logística y Operaciones de Macy’s. “Es un gran porcentaje del presupuesto, ya sea de productos rebajados o no vendidos, y puede solucionarse a través de la tecnología RFID“.

Utilizando la solución RFID para control de inventario de Tyco, Macy’s condujo un proyecto piloto de P2LU con vestidos femeninos que generó excelentes resultados. Las ventas de las últimas unidades para las tiendas piloto aumentaron significativamente en comparación con las ventas del año anterior. Los productos rebajados en tiendas piloto también mostraron una tendencia al alza en comparación con el resto de las tiendas. Macy’s confía en que podrá satisfacer la demanda de los clientes, incluso si solo queda disponible un artículo en stock.

Al sacar provecho del inventario de una sola unidad, Macy’s puede impulsar sus ventas y el margen de beneficio. Además de aumentar las ventas durante las rebajas, el comercio reduce los costes de inventario al reducir los requisitos de inventario provisional en un tercio.

“Macy’s es un excelente ejemplo de cómo la tecnología RFID a nivel de artículo fortalece la optimización del inventario y abre un mundo de posibilidades para el éxito de la estrategia omnicanal“, señala Nancy Chisholm, presidenta de Tyco Retail Solutions. “Al utilizar nuestra oferta completa de visibilidad de inventario de RFID, Macy’s logra una visión global del inventario para satisfacer la demanda de sus clientes y que éstos puedan comprar a través de cualquier canal. No solamente permite mejorar la experiencia general del cliente, sino que también maximiza las oportunidades de beneficios de los programas omnicanal“.

En octubre de 2015, Macy’s fue galardonado por Retail TouchPoints con el premio 2015 Store Operations Superstar Award. La tienda fue premiada en la categoría “Optimización de inventario”, por su uso innovador de la tecnología RFID para sacar provecho del inventario de la tienda en el procesamiento de pedidos omnicanal.

Tyco Retail Solutions, proveedor líder mundial de soluciones para la mejora del rendimiento en tienda y seguridad que presta sus servicios en Europa a través de Tyco Integrated Fire & Security, continúa viendo reconocido su compromiso de ayudar a los minoristas a poner en práctica con éxito innovadoras iniciativas de etiquetado RFID. La empresa ha recibido recientemente el premio Supply & Demand Chain Executive 2014 en la categoría la cadena de suministro más «verde», así como un Certificado de excelencia en los premios Internet of Things (IoT) 2014 de GS1 Hong Kong.

Premio a la cadena de suministro más «verde»
Las etiquetas antihurto de protección electrónica de artículos (EAS) continúan siendo una de las soluciones preferidas por los minoristas para combatir las pérdidas por robo, pues son un elemento visual disuasorio y, además, ofrecen a las marcas la posibilidad de mejorar la visibilidad de su inventario a través de la tecnología de etiquetado RFID. Cada vez más etiquetas de este tipo se aplican durante la fabricación de las prendas, y no en las tiendas.

Tyco recibió el premio a la cadena de suministro más «verde» por su innovador programa de recirculación de etiquetas y por ayudar a minoristas de todo el mundo a alcanzar sus objetivos ecológicos en la cadena de suministro. En 2010, Tyco se dio cuenta de que estas etiquetas EAS (y otras) no tenían que desecharse ni reciclarse, sino que podían reutilizarse y así conseguir ventajas ambientales y operativas. La empresa estableció una completa red internacional para facilitar la recirculación de etiquetas, e introdujo el primer programa del sector de recirculación de etiquetas, en el que las etiquetas antihurto se aplican en el momento de la fabricación y vuelven a la cadena de suministro desde las tiendas. Más de cinco mil millones de prendas se han etiquetado con el programa de etiquetado en origen de Tyco, que comprende la aplicación en origen de etiquetas desechables EAS, de etiquetas antihurto EAS acustomagnéticas (AM) de recirculación y de las nuevas etiquetas antihurto para visibilidad de inventario con doble tecnología AM/RFID.

Las iniciativas  de Tyco combinan las ventajas de la recirculación de etiquetas antihurto con los beneficios del etiquetado en origen. Con el programa de recirculación, los productos llegan a las tiendas ya protegidos contra el robo y listos para su venta. Devolver las alarmas al origen utilizando rutas y contenedores establecidos es la forma más eficiente energéticamente para transportar bienes a largas distancias y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.

Además, devolver las etiquetas antihurto al centro de fabricación es una excelente alternativa a las etiquetas desechables. Utilizando un proceso de logística inversa establecido, las etiquetas pueden volver a aplicarse varias veces en el lugar de fabricación de las prendas, eliminando residuos y costes.

«Los minoristas de todo el mundo se centran en ofrecer a los clientes tiendas “verdes” atractivas y seguras. Además, muchos están comenzando a aplicar prácticas sostenibles en los procesos de su cadena de suministro, no solo porque es una obligación social, sino porque es bueno para la empresa», afirma Rubén García, Director de Ventas Retail de Tyco Retail Solutions. «El etiquetado en origen se ha convertido en un programa de confianza para minoristas de todo el mundo que se esfuerzan para seguir siendo competitivos y sostenibles en el  entorno cambiante de las ventas en el sector minorista. Para nosotros es un honor ser reconocidos como líderes del sector, y nos comprometemos a seguir buscando formas innovadoras de respaldar las iniciativas de sostenibilidad de la cadena de suministro de nuestros clientes».

Certificado de excelencia 2014 de GS1
Conocidos anteriormente como los Premios de etiquetado RFID de Hong Kong, los premios del recientemente renovado programa de GS1 están diseñados para reconocer la creatividad, la innovación y la adopción de tecnologías Internet of Things (IoT) para resolver importantes problemas empresariales. Tyco Retail Solutions fue premiada por su pionera implementación de etiquetado RFID con el minorista estadounidense Macy’s, que proporcionó la base de precisión de inventario necesaria para que el legendario minorista pudiera cumplir su misión como líder de las ventas al por menor a través de múltiples canales.

«Con las excelentes oportunidades que ofrece Internet of Things, las empresas locales deberían estar bien preparadas para adoptar esta mega tendencia», comenta Anna Lin, JP, Directora Ejecutiva de GS1 Hong Kong. «Es evidente que los ganadores de los premios pueden servir de modelo y mostrar cómo pueden beneficiarse las empresas de la “conexión total”, que aporta más visibilidad a la cadena de suministro».

En un mundo en el que la venta minorista utiliza múltiples canales y los clientes interactúan tanto con la información sobre inventarios al por menor como con los bienes en sí, tener una visibilidad de inventario precisa y actualizada es fundamental. Como pionero con el etiquetado RFID, Macy’s comprendió el valor sin precedentes que podía aportar esta tecnología para mejorar la precisión del inventario, la experiencia del cliente, las ventas y la eficiencia.  Al elegir a Tyco Retail Solutions como socio estratégico e implementar la solución inteligente de inventario TrueVUE de Tyco en más de 800 tiendas, Macy’s fue uno de los primeros minoristas en utilizar la cadena de etiquetado RFID a escala nacional: un pionero en lo que se refiere al etiquetado RFID e IoT.

«Internet of Things tiene cada vez más peso en todos los sectores, y la venta al por menor no es una excepción. Tyco está ampliando sus prestaciones de IoT, lo que le permitirá ofrecer a los clientes información predictiva y servicios inteligentes», afirma Rubén García, Director de Ventas Retail de Tyco Retail Solutions. «Implementadas en más de 4000 puntos de venta al por menor, entre los que se incluyen algunas de las mayores cadenas de tiendas del mundo, las soluciones de Tyco ofrecen visibilidad y prestaciones predictivas que se pueden aplicar a los inventarios, el tráfico de las tiendas y el comportamiento de los clientes. Para nosotros es un honor ver reconocido nuestro trabajo con minoristas líderes como Macy’s para contribuir a transformar tecnologías IoT como el etiquetado RFID en ventajas empresariales tangibles».

Descubra cómo utiliza Macy’s la tecnología RFID para ofrecer una mejor experiencia en la venta al por menor.

Tyco Retail Solutions, proveedor líder mundial de soluciones para la mejora del rendimiento en tienda y la seguridad que presta sus servicios en Europa a través Tyco Integrated Fire & Security, impulsa la seguridad y la eficiencia en el sector minorista proporcionando las soluciones RFID más avanzadas, en las que confían algunos de los principales líderes del sector minorista en todo el mundo. Con su tecnología RFID, Tyco aporta un valor sin precedentes a la hora de aumentar la precisión del inventario, mejorar la satisfacción de los clientes, impulsar las ventas y aumentar la eficiencia de los comercios.

“En los últimos años, la tecnología RFID ha sido una de las principales apuestas de Tyco para el comercio minorista y esta apuesta se materializa hoy en grandes proyectos junto a los principales líderes del sector retail internacionales y nacionales. Con estos proyectos, Tyco se posiciona como uno de los principales proveedores de soluciones RFID para el sector retail en todo el mundo”, afirma Ricardo Arroyo, Presidente de Tyco Integarted Fire & Security en España y Portugal.

Con las soluciones proporcionadas por Tyco, los minoristas de todo el mundo están obteniendo ventajas inmediatas de la tecnología RFID en su lucha contra problemas críticos como la escasa precisión de los inventariados. Como líder del mercado en soluciones de inteligencia de inventario basadas en RFID, Tyco cuenta con gran experiencia ayudando a los minoristas a obtener una visibilidad a nivel de artículo precisa en todas sus tiendas, sentando las bases para que dispongan de una estrategia omnicanal de éxito.

El éxito de la tecnología RFID en líderes del sector retail
Grupo Inditex, uno de los mayores minoristas de moda del mundo, ha cerrado un acuerdo para implantar las soluciones de inteligencia de inventario basada en RFID en toda la cadena. La solución de Tyco se está implementando en 700 tiendas de Zara en 22 países. Para Inditex, disponer de una visibilidad rápida y fiable sobre todos los estilos, colores y tallas de las prendas es un aspecto fundamental, le permite de esta manera crear planes precisos de comercialización y catálogos de productos a medida y ofrecer así al cliente una experiencia excepcional. Con esta solución, Inditex está aprovechando los beneficios de la visibilidad del inventario basada en RFID al mismo tiempo que controla la pérdida desconocida con una potente tecnología acustomagnética antihurto.

Saks Fifth Avenue, cadena de grandes almacenes de lujo de Estados Unidos, ha implantado las soluciones RFID de Tyco en su tienda insignia en Nueva York, en la que se exponen más de 4.000 pares de zapatos y recibe un mínimo de 5.000 pares nuevos cada semana. Con la plataforma de RFID TrueVue de Tyco, Saks Fifth Avenue se asegura que cada zapato está expuesto en la zona de ventas en todo momento. En pocos meses, Saks ha sido capaz de reducir drásticamente el número de zapatos en exposición desaparecidos y puede exponer una mayor variedad de zapatos disponibles en el lugar de venta. Las tasas de exposición se han incrementado del 65 por ciento a casi el 100 por cien desde el inicio del proyecto.

Asda, una de las cadenas minoristas más importantes del Reino Unido, también ha confiado en Tyco para el despliegue de soluciones RFID para la visibilidad y precisión de inventario a nivel de artículo en sus tiendas de ropa George. La aplicación TrueVUE de Tyco permite a Asda realizar inventarios periódicos a través de RFID como respaldo para su negocio. Según David Mills, jefe de proyectos de disponibilidad estratégica de Asda, “Nuestros clientes confían en que tengamos todo siempre disponible y esperan que su talla de ropa esté en la tienda u online cuando ellos la quieren. Con la aplicación basada en RFID de Tyco, esperamos mejorar nuestra precisión de inventario y disponibilidad de existencias en tienda”.

Macy’s, una de las principales empresas minoristas omnicanal de Estados Unidos, ha implementado con éxito la aplicación de RFID TrueVUE Inventory Display Execution de Tyco en todas las tiendas de Macy’s y Bloomingdales de Estados Unidos. Esta aplicación proporciona a la compañía importantes beneficios, como la posibilidad de aumentar en un 30% los modelos expuestos en la tienda, mejorando así la experiencia de sus clientes, además de conseguir un aumento de las ventas y la reducción del tiempo requerido para los reabastecimientos y los recuentos de los artículos en exposición.

“El panorama del sector minorista está evolucionando, al igual que las tecnologías necesarias para garantizar el éxito. La tecnología RFID emerge como factor fundamental en el sector minorista, diseñado exclusivamente para ofrecer la perspectiva que los minoristas necesitan para optimizar las operaciones de la tienda y del inventario. Estamos muy satisfechos de que Tyco sea el partner de referencia elegido por los principales líderes del sector retail en estos proyectos”, destaca Ricardo Arroyo, Presidente de Tyco Fire & Security en España y Portugal.