Panasonic presenta una innovadora iniciativa en soluciones B2B conocida como Gemba Process Innovation orientada a sus clientes en los sectores europeos de la fabricación, la logística y el retail. Su principal objetivo es ayudar a mejorar la productividad y la satisfacción del cliente. Gemba Process Innovation reúne los conocimientos sobre negocios, tecnología y soluciones de Panasonic para ayudar a los clientes a afrontar importantes cambios sociales y tecnológicos de la mejor manera.

“Gemba” es una palabra japonesa que significa “lugar real”. En términos empresariales, se refiere al lugar donde se genera “valor” y se resuelven los problemas. En este sentido, Gemba Process Innovation es una iniciativa inspirada en métodos de transformación empresarial de éxito como el “Kaizen”. Se trata de una herramienta que ayuda a las empresas a optimizar la trasmisión de información por parte de personas y tecnologías desde sus puestos de trabajo, como pueden ser una fábrica, un almacén o un punto de venta.

“Las empresas de los sectores de la fabricación, la logística y el retail se enfrentan a grandes retos que han surgido a raíz de las nuevas tendencias sociales y tecnologías disruptivas”, afirma Tetsuya Fujiwara, Director general de Panasonic System Communication Company en Europa. “Desde Panasonic ya hemos empezado a poner el enfoque, más allá de la venta de hardware y otros dispositivos, en la aportación de soluciones integradas para que nuestros clientes empresariales puedan abordar estos desafíos. Gemba Process Innovation lleva la provisión de servicios de consultoría y soluciones a otro nivel”.

Experiencia Gemba
El trabajo de los equipos de Gemba Process Innovation de Panasonic consiste en entender los desafíos de los clientes profesionales y colaborar con ellos para reevaluar cada “Gemba”; es decir, cada una de las áreas en las que se llevan a cabo operaciones de negocio. A continuación, se realiza el diseño de nuevos procesos y soluciones tecnológicas para mejorar la eficacia y la eficiencia. Se introducen proyectos piloto, que, tras someter a un análisis de rendimiento, se optimizan y ejecutan de manera integral.

“Hemos reestructurado todas las áreas de operaciones B2B de Panasonic en Europa para formar equipos especializados en la iniciativa “Gemba”. Hemos reunido a nuestros mejores asesores empresariales, analistas, ingenieros y diseñadores para proporcionar soluciones de transformación empresarial a nuestros clientes en los sectores de la fabricación, la logística y el retail”, añade Fujiwara.

Gemba Process Innovation
Gemba Process Innovation es una enorme iniciativa de soluciones B2B que aprovecha los conocimientos en producción y tecnologías clave de Panasonic para innovar los procesos de los clientes en el sector de la fabricación, la logística y el retail.

Gemba Process Innovation cuenta con tres principales áreas operativas:

1. Fabricación: donde se fabrican las cosas.
2. Logística de transporte: la forma en que las cosas se transportan de un lugar a otro, incluyendo toda la cadena de suministro de logística, desde la fuente de la materia prima, la fábrica donde se produce el producto, hasta las instalaciones donde se empaqueta, etiqueta, clasifica, transporta y distribuye.
3. Punto de Venta o Punto de Interacción: donde el consumidor o usuario final interactúa con el producto de alguna manera.

 
De este modo, Panasonic ayuda a los clientes a conectar el “gemba” o lugar físico con el ámbito digital, integrando personal y tecnología para una mejora continua de procesos y resultados.