Los ingenieros de mantenimiento y reparación dispondrán de una herramienta ideal para reforzar el servicio de atención al cliente

Centrica, la principal empresa de energía y servicios públicos del Reino Unido y que trabaja con marcas como British Gas y Dyno, ha facilitado 75.00 tabletas robustas Panasonic FZ-G1 a su equipo de ingenieros de Inglaterra para reforzar así su equipamiento profesional y, en definitiva, mejorar la atención al cliente.

Durante los últimos ocho años, los ingenieros de la empresa han utilizado los portátiles robustos Panasonic Toughbook CF-19 como principal herramienta tecnológica para desarrollar el conjunto de tareas que conlleva la labor de mantenimiento y reparación en hogares y empresas. En este contexto, la empresa dio un paso más allá mediante la búsqueda de un dispositivo tipo tablet con aplicaciones más intuitivas y flexibles con el objetivo de reforzar los sistemas operativos. Además, se trata de un tipo de tecnología con el que los ingenieros de la firma ya estaban muy familiarizados.

Los dispositivos se han repartido a la plantilla antes de la llegada del período más activo para los ingenieros de British Gas, que repararon más de un millón de calderas el pasado invierno.

Matthew Bateman, director gerente de operaciones sobre el terreno en British Gas, explica acerca de los nuevos dispositivos: “La tecnología siempre ha tenido una importancia primordial para nosotros, ya que nos permite mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y también la forma de trabajar de nuestros ingenieros”.

“El uso de las tabletas nos brinda más opciones en cuanto a la funcionalidad de la aplicación e introducirá unos métodos de trabajo diferentes y más rápidos, así como una mejor comunicación para nuestros ingenieros, lo cual a su vez beneficiará a nuestros clientes”, añade.

La tableta Panasonic FZ-G1 incorpora cámaras de alta calidad tanto en la parte frontal como en la posterior, además de antenas WWAN optimizadas.

Kevin Tristram, director general de Panasonic Toughbook en el Reino Unido, comenta: “Como principal proveedor europeo de dispositivos móviles robustos, la relación de Panasonic con Centrica se remonta a más de 25 años. Hemos consolidado esta relación combinando unos dispositivos de alta calidad con un incomparable nivel del servicio y pensando en todo momento en las necesidades futuras de los trabajadores móviles. Esperamos poder atender las necesidades de informática móvil de Centrica y de sus clientes con esta última generación de equipos informáticos y tabletas robustas”.

La tableta Panasonic FZ-G1

Centrica ha apostado por la 4ª generación de la tableta robusta Panasonic FZ-G1, que gracias a unas funcionalidades mejoradas de rendimiento y comunicación, una mayor duración de la batería (14 horas) y el uso del sistema operativo Windows 10 Pro, se convierte en la tablet de 10,1 pulgadas preferida por los trabajadores móviles. El dispositivo cuenta con una notable popularidad entre diversos sectores industriales, como por ejemplo el retail o el sector manufacturero, así como en organizaciones que disponen de una gran cantidad de trabajadores móviles, como los servicios públicos, las empresas de logística, consultoras o servicios de emergencia.

El tablet Toughpad FZ-G1 con certificación Atex Zone 2 de Panasonic aporta una batería más duradera y más potencia para resistir en industrias con ambientes con riesgo de explosión, como el sector químico, petrolífero y gasístico.

Panasonic acaba de presentar la última versión del Toughpad FZ-G1, su popular tablet robusto Windows de 10,1 pulgadas que cuenta con la certificación ATEX, lo cual significa que ha sido certificada para su uso en áreas clasificadas de Zona 2 en entornos potencialmente explosivos(*), como es el caso de la industria de productos químicos, el petróleo o el gas. La batería de esta nueva versión dura hasta 14 horas y su potencia es aún mayor que la de la anterior versión.

Los trabajadores móviles pueden utilizar este tablet robusto para una gran variedad de actividades dentro de su rutina laboral como obtener información geográfica, gestionar proyectos de mantenimiento e instalación, u organizar al personal, así como otros recursos. El empleado puede conectarse a la infraestructura y rápidamente detectar cualquier problema, consultar documentos y planos digitales, solicitar piezas de repuesto online y a continuación dirigirse al siguiente trabajo.

Se trata de trabajadores que a menudo trabajan en el exterior y necesitan un dispositivo que pueda resistir eventualidades como la lluvia o la luz del sol intensa. También es importante que los usuarios puedan interactuar con el dispositivo con un bolígrafo o usando guantes, algo que es posible con este tablet.

Asimismo, estos trabajadores requieren acceso a toda la información digital disponible desde sus sistemas de oficina mientras están en el terreno de trabajo. Este dispositivo Windows 10 Pro con el procesador de alto rendimiento CPU Intel Core i5-6300u vPro de sexta generación ofrece un alto nivel de compatibilidad y una amplia gama de opciones de conectividad, para poder tener la oficina en cualquier sitio.
Con hasta 14 horas de batería y la posibilidad de cambiar la batería en caliente, el tablet Panasonic Toughpad FZ-G1 ATEX se puede utilizar en el exterior el tiempo que sea necesario. Asimismo, cuenta con distintos accesorios que garantizan su uso en cualquier entorno, ya sea dentro del vehículo o usándolo de pie sobre el terreno.

Igual que los demás dispositivos robustos móviles de Panasonic, este tablet ha sido diseñado y testado para soportar condiciones extremas, algo que queda acreditado por las certificaciones MIL-STD 810G e IP65. Para garantizar que el dispositivo cumpla con los estándares de certificación, Panasonic desarrolló un diseño de batería especial para dicho dispositivo e incorpora una funda de cuero especialmente diseñada para tal efecto.

Asimismo, este tablet cuenta con opciones de configuración personalizables, por lo que puede equiparse con un lector de códigos de barras 2D, GPS, micro SD, 2nd USB 2.0, LAN por cable o un lector de tarjeta inteligente según las necesidades del usuario.
“Panasonic lleva diseñando dispositivos informáticos móviles robustos que cumplen con ATEX desde que se introdujo el estándar de seguridad hace 14 años“, afirma Jan Kaempfer, Director General de Marketing de Panasonic Computer Product Solutions. “Este último lanzamiento es nuestro dispositivo móvil ATEX más versátil hasta la fecha, lo que garantiza que los trabajadores móviles en estas industrias sensibles a la seguridad tengan acceso a los mismos niveles de potencia, funcionalidad y diseño que los trabajadores de otros sectores. Este es un dispositivo intrínsecamente seguro que no compromete la funcionalidad y la flexibilidad“.

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* Certificaciones Panasonic Toughpad FZ-G1 ATEX:
• II 3 G Ex ic ec IIB T3 Gc (con WWAN)
• II 3 G Ex ic ec IIC T3 Gc (sin WWAN)

Panasonic presenta una nueva versión aún más resistente de su tableta robusta de 10.1 pulgadas, la Toughpad FZ-G1. Esta nueva versión inicia una nueva categoría de tabletas que cuentan con una visibilidad de pantalla en el exterior ideal para trabajadores en ambientes ATEX Zona 2. Esto significa que, por primera vez, los trabajadores de entornos susceptibles de sufrir explosiones, como es el caso de industrias como el sector del petróleo y el gas, pueden emplear un Tablet resistente de 10.1″ y con sistema Windows 8.

El dispositivo se ha presentado oficialmente en la Feria Neftegaz 2014, una feria anual que se celebra en Moscú, Rusia, en la que se presentan equipos y tecnologías diseñadas especialmente para la industria del petróleo y el gas.

Certificación ATEX: un dispositivo para entornos explosivos
La Panasonic Toughpad FZ-G1 ATEX ha sido certificada como apta para su uso en entornos con riesgo potencial de explosiones de gas en Espacios de Trabajo de Zona 2 y en la superficie. Para asegurar el cumplimiento de esta certificación, Panasonic ha desarrollado un diseño especial de su batería para la versión ATEX de la Tableta y ha creado una funda de piel especialmente diseñada para esta aplicación.

Asimismo, además de contar con Windows 8, la Toughpad FZ-G1 ofrece pantalla capacitiva, multi-touch de hasta diez dedos, lápiz digitizer y puertos configurables, lo que lo convierte en un dispositivo perfecto para visualizar documentación en alta definición en ambientes ATEX. También cuenta con conectividad para acceder a los datos siempre que sea necesario.

“Por primera vez, los sectores del petróleo y de la industria del gas y otras industrias con riesgo de posibles explosiones tienen acceso a un equipo robusto de Windows que además cuenta con la certificación ATEX para su uso por los trabajadores que están en constante movimiento”, explica Jan Kaempfer, Director de Marketing Europeo de Panasonic Computer Product Solucions. “Este es un paso importante para nosotros, ya que permite que estas industrias especializadas puedan obtener los mismos beneficios de productividad que Panasonic Toughpad ofrece a todo tipo de empresas y trabajadores de todo el mundo”.

Toughpad FZ-G1: resistencia y tecnología punta
La Toughpad FZ-G1 es la primera tableta Windows 8 Pro de Panasonic totalmente resistente y especialmente diseñado para los trabajadores que pasan gran parte de su tiempo trabajando en el exterior. Este dispositivo totalmente resistente emplea la más moderna tecnología IPSα Panel, lo cual proporciona un nuevo nivel de calidad de visualización para el usuario de exteriores gracias a sus 800cd/m² de brillo.

La Toughpad FZ-G1 está certificada según la norma MIL-STD-810G que acredita que es totalmente resistente; también cuenta con el índice de protección IP65 de resistencia al polvo y al agua. Además, gracias a su tecnología integrada de ahorro de batería, como por ejemplo su sensor de luz ambiental, la Toughpad FZ-G1 puede funcionar hasta 8 horas seguidas en zonas ATEX.

La FZ-G1 incorpora de serie una cámara web frontal de alta calidad y una cámara trasera opcional de 3 megapíxeles con capacidad de doble flash para asegurar buenas capturas de documentos o espacios sean cuales sean las condiciones de luz. Las teclas de aplicaciones y Windows situadas en la parte delantera del dispositivo son personalizables y ofrecen asistencia a los trabajadores en el acceso directo a las aplicaciones y las herramientas clave
con sólo pulsar un botón.

La Toughpad FZ-G1 comparte su ADN con la familia Toughbook de Panasonic, que combina un diseño ergonómico y duradero en la mejor opción para trabajadores de campo. Panasonic ha creado la tableta Toughpad FZ-G1 totalmente resistente, altamente móvil y ligera con sistema Windows 8.1 para responder a las necesidades de las empresas que necesitan la funcionalidad de este sistema operativo en una tableta fiable para hacer frente a los desafíos extremos a los que se enfrentan los trabajadores de campo.

La Toughpad FZ-G1 ATEX estará a la venta en Europa a partir de junio de 2014.