El 97% del sector industrial considera Internet de las Cosas la iniciativa tecnológica más importante de la década, es la principal conclusión que se deprende del estudio elaborado por Zebra Technologies junto con Forrester Research entre más de 600 empresas globales

Zebra Technologies Corporation ha dado a conocer los resultados de un estudio que demuestra que la mayor parte del sector industrial (el 97%) considera que el Internet de las Cosas (IoT) será una de las iniciativas tecnológicas que tendrán mayor impacto en el sector. Un alto número de los encuestados espera que con IoT sea posible obtener datos sobre localización y condiciones, lo que mejorará las cadenas de suministro, reduciendo los costes y los riesgos y fortaleciendo al mismo tiempo los procesos y la optimización de los costes. De esta manera será posible una mejora en las operaciones, en la explotación de los recursos y en el servicio al consumidor.

RESULTADOS CLAVE DEL ESTUDIO

• EL 83% de los fabricantes encuestados ya han integrado IoT en sus instalaciones o planean hacerlo dentro de un año..anufacturaste de un año
• Los encuestados afirmaron que los dispositivos y tecnologías que consideran más importantes para adaptar IoT son: Wi-Fi, sistemas de ubicación a tiempo real (RTLS), sensores de seguridad, códigos de barras, GPS y ordenadores portátiles.
• Menos de un cinco por ciento de los encuestados cree que la industria no está preparada para llevar a cabo los cambios que requiere la implementación de soluciones de IoT.
• La mitad de los fabricantes encuestados considera que la mayor barrera para integrar soluciones de IoT es el coste económico, mientras que un 46% indicó que su preocupación se centraba en la privacidad y seguridad junto con los desafíos de la implementación.
• En noviembre de 2014, Zebra lanzó los resultados a nivel global del estudio de Forrester Consulting sobre la adopción de IoT en numerosas industrias; esta encuesta se dirigía a responsables empresariales y tecnológicos de aproximadamente 600 empresas globales.

 

Jim Hilton, Senior Director Global Manufacturing Principal de Zebra Technologies comenta “Las operaciones industriales son cada vez más eficientes, esto se debe a la instalación de maquinaria inteligente que junto con sensores conectados a las plantas de las  fábricas, permite tener menos tiempo las máquinas inactivas, explotar mejor los recursos y un lanzamiento más rápido del producto al mercado. Según los resultados de nuestra encuesta se están produciendo avances en la industria 4.0, pero se necesita más formación e información sobre IoT para aumentar su adopción en el sector. Zebra Technologies se compromete a reducir la brecha y facilitar una experiencia más intuitiva para la industria en la que los procesos, herramientas y empleados estén más y mejor interconectados.”

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(Texto en inglés)

Más del 70% de los profesionales sanitarios consideran la conexión WiFi como la tecnología más importante para implementar IoT, por delante de los sensores de seguridad, los códigos de barras y el bluetooth

Zebra Technologies Corporation ha presentado los resultados de la encuesta sobre Internet of Things (IoT) en el ámbito sanitario, que muestran que casi la totalidad de empresas encuestadas del sector (el 96%) está de acuerdo en que IoT será la iniciativa tecnológica más estratégica que emprenderán esta década. Zebra discutirá la relevancia de sus hallazgos en la conferenciaHealthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) de 2015 que se celebra en Chicago del 12 al 16 de abril.

La encuesta, realizada en octubre de 2014 por Forrester Consulting en nombre de Zebra Technologies, muestra que el 90% de los departamentos tecnológicos del sector sanitario están preparados para llevar a cabo los cambios necesarios para implementar las soluciones IoT.

• El 52% de los encuestados ya cuenta con alguna solución de IoT o están ya implementándolas y el 30% tiene planeado hacerlo a lo largo de este año.

• La mayoría de los encuestados esperan que las soluciones de IoT proporcionen datos operativos en tiempo real, creando así un entorno de trabajo más seguro que cumpla  con la normativa y mejore las operaciones y la experiencia de los pacientes.

• Más del 70% de los encuestados asegura que consideran la conexión Wi-Fi como la tecnología más importante para poder implementar las soluciones de IoT. Los sistemas de localización en tiempo real (RTLS), los sensores de seguridad y los códigos de barras también son de gran relevancia.

• Los profesionales sanitarios citaron las soluciones de seguridad, los servicios en la nube y la analítica de datos como las soluciones IoT más importantes para la industria.

Laurie Eldridge-Shanaman, Directora, Global Healthcare Practice de Zebra Technologies comenta “El IoT Internet de las cosas ofrece oportunidades únicas para el sector sanitario. Permite a los médicos realizar un seguimiento preciso de la salud de sus pacientes y gestionar mejor sus datos a lo largo del proceso, lo que mejora la experiencia del paciente al proporcionar visibilidad y optimizar los procesos . En el HIMSS de 2015 Zebra demostrará cómo las soluciones IoT, siendo solo una parte de los activos de inteligencia de la empresa, ofrecen información vital y necesaria para  tomar mejores decisiones y mejorar los resultados”.

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Zebra será patrocinador del HIMMS en el Pabellón de Salud Inteligente y dará a conocer sus soluciones para el cuidado del paciente, gestión de la cadena de suministro y comunicación para el personal sanitario.

Motorola Solutions, acaba de dar a conocer los resultados de su 7º Estudio Anual acerca de las compras durante las vacaciones, encontrando que el grado de satisfacción de los compradores ha crecido un 23 por ciento en los últimos seis años.

Por otro lado, la satisfacción con el proceso de pago y la disponibilidad de vendedores en las tiendas aumentó un 32 y un 23 por ciento respectivamente, desde 2008. Los minoristas deberán seguir ofreciendo variedad y distintas  opciones a los compradores a través de todos sus canales de venta on-line, en la tienda física y a través de dispositivos móviles. El uso de los smartphones por parte de los compradores para actividades relacionadas con la compra incluyendo los cupones móviles se ha incrementado sobremanera en los últimos años.

Algunos compradores prefieren servirse ellos mismos y otros prefieren la asistencia y la participación del vendedor. Esto último conlleva el dotar al vendedor con una tecnología innovadora que permita al mismo contestar preguntas y acelerar el proceso de pago. Las soluciones tecnológicas en todos los ámbitos del retail, incluyendo compras online, a través de dispositivos móviles y en la tienda física ayudan a los comerciantes a facilitar y a mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

RESULTADOS

Estimular las ventas con vendedores dotados de tecnología

• El 80% de los vendedores minoristas están de acuerdo que mejorando la comunicación en la tienda entre el personal y los gerentes tendría un efecto positivo muy significativo en la satisfacción del comprador.
• El 45% de los clientes comprarían por lo menos un 50% más en aquellas tiendas que den un mejor servicio de atención al cliente.
• Casi seis de cada 10 compradores (un 58%) gozan de una mejor experiencia en sus compras cuando el vendedor cuenta con ordenadores móviles para proporcionar información acerca de los precios y de la disponibilidad de los artículos en venta. Más de un 65% de los vendedores están de acuerdo en que pueden dar un mejor servicio al cliente con estas tecnologías.
• Los minoristas podrían recuperar el 68% de los clientes que perderían por la no disponibilidad de un artículo si están preparados para ofrecer a sus clientes, la posibilidad de encargar y entregar en sus casas el artículo en cuestión, antes de que salgan de la tienda.
• El 61% de los vendedores ofrecieron opciones de compra y entrega distintas a las tradicionales. Un 35% de los vendedores pudieron ofrecer pedidos online o en movilidad de artículos no disponibles y un 30% contaron con la posibilidad de despachar los artículos comprados a las casas de sus clientes.
• La solución de los puntos de venta móviles mejoró la experiencia del 48% de los compradores mientras que el 52% de los vendedores reconoció el efecto positivo de los procesos de pago en movilidad.

La experiencia de la compra en movilidad

• El 54% de los vendedores dice que el comprador dispone de mejor información, acerca de los productos, que ellos, si bien se nota un descenso en esta cifra que cayó un 5% en el último año.
• El 60% de los vendedores encuestados reconoció el efecto positivo en la experiencia de compra del acceso móvil a su cuenta de fidelización.
• Más de 8 sobre 10 compradores del tipo Y (81%) y cerca de tres cuartas partes de compradores tipo X (73%) usaron su dispositivo móvil para comprar.
• El 45% de los compradores manifestó que utilizaron su dispositivo móvil para utilizar sus cupones de compra, representando un incremento del 7% sobre el año anterior. No obstante el 43% de los compradores no se siente satisfecho con la opción de los cupones móviles.
• Menos de una tercera parte de los compradores (29%) dijeron que encontraban la información de los productos más rápidamente en su smartphone que preguntando a un vendedor.

Eduardo Conrado, Vicepresidente y Director de Markéting de Motorola Solutions ha comentado “Los minoristas han mejorado de una forma significativa el equipamiento tecnológico de sus tiendas y vendedores durante los últimos seis años, resultando en una mejor experiencia de compra y un salto cualitativo en la satisfacción de los compradores en la tienda. Con esto los minoristas no sólo incrementan sus ventas, dotando a sus vendedores con la tecnología adecuada y ofreciendo la opción de autoservicio, sino que también consiguen un mayor grado de satisfacción de sus clientes.”

Sobre la encuesta:

• Se realizaron dos encuestas complementarias, una dirigida a compradores y otra a vendedores, personal y gerentes de tienda.
• Las encuestas se diseñaron para poner de manifiesto la actitud y la experiencia que cada grupo tiene acerca del uso de tecnologías en la compra así como el impacto en la satisfacción del cliente.
• 1.371 compradores mayores de 18 años completaron la encuesta sin saber que Motorola Solutions era la promotora de la misma.
• Los compradores de tipo Y representan a la población con edades comprendidas entre 18 y 34 años.
• Los compradores de tipo X representan a la población con edades comprendidas entre 35 y 49 años.
• 462 vendedores completaron la encuesta sin saber que Motorola Solutions era la promotora de la misma.