Pepper, un nuevo robot humanoide, se encarga de explicar el programa de fidelidad RED de Dufry en las tiendas World Duty Free de la Terminal 4 del Aeropuerto de Madrid-Barajas.

Pepper, un nuevo robot humanoide, se ha convertido en pocos días en el atractivo más demandado por niños y adultos de la T4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas. Pepper estará presente en la tienda World Duty Free hasta el próximo 2 de octubre para informar a los viajeros de una forma original sobre el programa de fidelización de RED by Dufry e invitarles a que se registren en la propia tablet que lleva integrada en su hardware.

Dufry, la empresa líder de travel retail a nivel mundial con más de 2.200 tiendas Duty Free y Duty Paid en aeropuertos, sorprende con una original campaña basada en la inteligencia artificial al servicio de los viajeros. De esta forma, y a través de un robot humanoide bautizado como Pepper que se comunica con los pasajeros, ha conseguido en pocos días, no solo convertirse en uno de los mayores reclamos para los viajeros, sino en un efectivo canal para lograr inscripciones en el programa de fidelización de RED de Dufry.

Pepper estará presente en la tienda World Duty Free de la T4 hasta el próximo 2 de octubre.

Inteligencia artificial al servicio del viajero
De una manera original y divertida, el robot humanoide interactúa moviendo sus manos y usando la pantalla como soporte visual, además de contar con un dispositivo de detección de voz gracias al cual puede dirigirse a la persona que le habla en cada momento. Pepper ofrece una explicación del programa en dos idiomas –español e inglés- y ofrece la posibilidad de realizar una inscripción directa ya que cuenta con conexión wifi. Toda la funcionalidad y programación del robot ha sido desarrollada por la empresa Robotrónica para World Duty Free.

Un programa de ventajas
Las personas que se sumen al programa de fidelización de RED by Dufry podrán disfrutar de una serie de beneficios exclusivos como un 5% de descuento por sus compras en las tiendas Dufry siendo Silver, un 7% si son Gold y un 10% si son miembros Platinum, además de diferentes descuentos en otros establecimientos como restaurantes, hoteles, traslados en Cabify, o acceso a la sala VIP del aeropuerto, entre otros.

Esta original acción que está resultando un éxito para Dufry, se suma a la fuerte apuesta de la compañía por la digitalización de sus tiendas, como ya hemos visto con la reciente apertura de la New Generation Store de la T4S.

Pepper, a new humanoid robot, is in charge of explaining the RED by Dufry loyalty program in the World Duty Free stores in Terminal 4 at Madrid-Barajas Airport.

Since the beginning of September, Madrid T4 stores have a very special assistant: Pepper is a new humanoid robot whose functionality and programing has been developed by the company Robotrónica for World Duty Free, with the purpose of introducing passengers who pass through the terminal to the RED by Dufry loyalty program and inviting them to register as members, using its integrated tablet.

A fun and innovative way to promote products and services: in addition to receiving information, passengers will be able to interact with the robot, who has the ability to identify the voice of the person speaking to it, recognize the speaker’s responses, and initiate a conversation with them about the loyalty program offered in World Duty Free stores. The robot also interacts with passengers using its body, by moving its hands and using the screen as visual support of what it is saying.

An example of artificial intelligence at the service of people: Pepper has great potential as a promoter of the loyalty app RED by Dufry, as it is able to give information regarding the program in two languages – Spanish and English – and using its wifi-connectivity, offer direct registration to the program. In the meantime, the assistant who accompanies it can continue with organizational and coordination tasks, where human skills are irreplaceable.

People who join the RED by Dufry loyalty program will enjoy a number of exclusive benefits such as: a 5% discount for their purchases in World Duty Free stores (up to 10% if you are Platinum member), discounts in other establishments such as restaurants and hotels, or access to the VIP lounge when waiting at the airport, among others.

The ultimate goal is to create a new customer experience at World Duty Free, providing consistent and complete information in a new and surprising way.

All passengers travelling through Madrid-Barajas airport Terminal 4 will be able to meet Pepper in the World Duty Free store until October 2^nd in the Terminal 4 store.