Los ingenieros de mantenimiento y reparación dispondrán de una herramienta ideal para reforzar el servicio de atención al cliente

Centrica, la principal empresa de energía y servicios públicos del Reino Unido y que trabaja con marcas como British Gas y Dyno, ha facilitado 75.00 tabletas robustas Panasonic FZ-G1 a su equipo de ingenieros de Inglaterra para reforzar así su equipamiento profesional y, en definitiva, mejorar la atención al cliente.

Durante los últimos ocho años, los ingenieros de la empresa han utilizado los portátiles robustos Panasonic Toughbook CF-19 como principal herramienta tecnológica para desarrollar el conjunto de tareas que conlleva la labor de mantenimiento y reparación en hogares y empresas. En este contexto, la empresa dio un paso más allá mediante la búsqueda de un dispositivo tipo tablet con aplicaciones más intuitivas y flexibles con el objetivo de reforzar los sistemas operativos. Además, se trata de un tipo de tecnología con el que los ingenieros de la firma ya estaban muy familiarizados.

Los dispositivos se han repartido a la plantilla antes de la llegada del período más activo para los ingenieros de British Gas, que repararon más de un millón de calderas el pasado invierno.

Matthew Bateman, director gerente de operaciones sobre el terreno en British Gas, explica acerca de los nuevos dispositivos: “La tecnología siempre ha tenido una importancia primordial para nosotros, ya que nos permite mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y también la forma de trabajar de nuestros ingenieros”.

“El uso de las tabletas nos brinda más opciones en cuanto a la funcionalidad de la aplicación e introducirá unos métodos de trabajo diferentes y más rápidos, así como una mejor comunicación para nuestros ingenieros, lo cual a su vez beneficiará a nuestros clientes”, añade.

La tableta Panasonic FZ-G1 incorpora cámaras de alta calidad tanto en la parte frontal como en la posterior, además de antenas WWAN optimizadas.

Kevin Tristram, director general de Panasonic Toughbook en el Reino Unido, comenta: “Como principal proveedor europeo de dispositivos móviles robustos, la relación de Panasonic con Centrica se remonta a más de 25 años. Hemos consolidado esta relación combinando unos dispositivos de alta calidad con un incomparable nivel del servicio y pensando en todo momento en las necesidades futuras de los trabajadores móviles. Esperamos poder atender las necesidades de informática móvil de Centrica y de sus clientes con esta última generación de equipos informáticos y tabletas robustas”.

La tableta Panasonic FZ-G1

Centrica ha apostado por la 4ª generación de la tableta robusta Panasonic FZ-G1, que gracias a unas funcionalidades mejoradas de rendimiento y comunicación, una mayor duración de la batería (14 horas) y el uso del sistema operativo Windows 10 Pro, se convierte en la tablet de 10,1 pulgadas preferida por los trabajadores móviles. El dispositivo cuenta con una notable popularidad entre diversos sectores industriales, como por ejemplo el retail o el sector manufacturero, así como en organizaciones que disponen de una gran cantidad de trabajadores móviles, como los servicios públicos, las empresas de logística, consultoras o servicios de emergencia.