Tyco Retail Solutions, proveedor líder mundial de soluciones para la mejora del rendimiento en tienda y la seguridad que presta sus servicios en Europa a través Tyco Integrated Fire & Security, anuncia que ha llevado a cabo una inversión de capital en RetailNext, empresa innovadora en soluciones de Big Data para minoristas.

RetailNext ofrece análisis únicos y detallados en tiempo real, especialmente en el ámbito de la gestión del tráfico de clientes, permitiendo a los minoristas recopilar y analizar los datos de sus establecimientos. Con esta alianza, Tyco podrá ofrecer valor añadido a su cartera de clientes internacionales de más de 185.000 establecimientos.

“Para situar a RetailNext en una posición líder en el multimillonario mercado internacional de análisis para minoristas, buscábamos inversores que aportasen competencias clave para mejorar nuestro negocio”, comentó Alexei Agratchev, Fundador y Director Ejecutivo de RetailNext. “Tyco es una empresa con alcance global y capacidades de implementación, y tenemos el privilegio de contar con ella como accionista y socio estratégico”.

Los minoristas de todo el mundo confían en las soluciones de Tyco para ofrecer información útil a sus empresas con el fin de mejorar sus operaciones y seguridad, aumentar la rentabilidad y crear experiencias de compra inolvidables para los clientes. Con un enfoque de arquitectura abierta, la plataforma para minoristas TrueVUE de Tyco permite a los minoristas integrar aprovechar e integrar el potencial de combinar los datos de clientes y empleados provenientes de múltiples aplicaciones, sensores y dispositivos de vídeo. Los minoristas pueden ganar mayor visibilidad sobre la valiosa actividad llevada a cabo en tienda gracias a la gama de dispositivos de captura de datos de Tyco, entre los que se incluyen cámaras, lectores, pedestales, antenas y sensores. La inversión de Tyco en RetailNext  refuerza y destaca aún más su compromiso estratégico con los estándares abiertos y la innovación, lo que permite a los minoristas realizar análisis detallados y en tiempo real para mejorar las actividades de venta, operaciones y servicio de atención al cliente.

“Nuestra organización lleva mucho tiempo comprometida con la innovación para ofrecer valor añadido a nuestros clientes. Mediante nuevos servicios o tecnologías, nuestro equipo está centrado en todo momento en ofrecer información útil que resuelva importantes desafíos dentro del sector minorista”, comentó Nancy Chisholm, Vicepresidenta y Directora General de Tyco Retail Solutions. “Esta inversión de capital en RetailNext complementa nuestra estrategia de innovación abierta y nuestra gama de dispositivos para tiendas. Estamos entusiasmados con los beneficios a corto y largo plazo que esta alianza ofrecerá a nuestros clientes”.

Asda es una cadena de hipermercados del Reino Unido, la segunda en importancia por volumen de negocio. Forma parte del grupo estadounidense Wal-Mart. Con una facturación en 2012 de 27.086 millones de euros, emplea a 175.000 personas y dispone de 568 puntos de venta en el Reino Unido.

Asda ha seleccionado a Tyco Retail Solutions como socio en su proyecto piloto de disponibilidad de existencias en tienda visibilidad y precisión de inventario para su empresa de ropa. La aplicación de visibilidad de inventario TrueVUE de Tyco permitirá a Asda realizar inventariados RFID periódicos para mejorar la visibilidad de su negocio.

Con la solución de inteligencia de inventario TrueVUE de Tyco, los minoristas de todo el mundo están obteniendo ventajas inmediatas de la tecnología RFID en su lucha contra problemas críticos como son los inventariados de precisión deficiente. Como líder del mercado en soluciones de inteligencia de inventario basadas en RFID, Tyco cuenta con gran experiencia ayudando a los minoristas de hoy en día para que obtengan una visibilidad a nivel de artículo precisa en todas sus tiendas, asentando las bases para que dispongan de una estrategia omnicanal de éxito.

“Nuestros clientes confían en que tengamos todo “siempre disponible” y esperan que su talla de ropa esté en la tienda u online cuando ellos la quieren”, dice David Mills, jefe de proyectos de disponibilidad estratégica, Asda. “Con la aplicación basada en RFID de Tyco, esperamos mejorar nuestra precisión de inventario y disponibilidad de existencias en tienda”.

Además de la aplicación de visibilidad de inventario TrueVUE, Tyco proporcionará a Asda servicios profesionales para gestionar este proyecto.

“Reconocemos el desafío al que se enfrentan los minoristas al tener que garantizar un inventario preciso para satisfacer la demanda de los compradores”, afirma Rubén García, Sales Director Retail & Monitoring Services de Tyco Integrated Fire & Security España. “Estamos encantados de que nos hayan elegido como socio para este programa piloto y pondremos a su disposición todos los años de liderazgo con que cuenta Tyco para ayudar a Asda a aprovechar la tecnología de RFID para aumentar el rendimiento de sus tiendas, mejorar la experiencia de sus compradores y apoyar su estrategia omnicanal.”

Tyco Integrated Fire & Security reunió a todos sus socios del canal indirecto en su IV Encuentro Empresarial del Canal de Distribución para analizar y celebrar los resultados de la compañía obtenidos durante el año 2013.

El encuentro con los distribuidores, celebrado en la Ciudad del Fútbol de Las Rozas (Madrid), tuvo como principales objetivos informar sobre la estrategia de Tyco, hacer un balance de la situación actual, destacar hitos y mejoras conseguidas durante el año fiscal, así como aprovechar las oportunidades que ofrece este tipo de encuentros donde se hace posible el intercambio de experiencias, información y opiniones entre todos los asistentes.

Ricardo Arroyo, Presidente de Tyco IF&S Iberia, fue el encargado de dar la bienvenida e inaugurar este cuarto Encuentro Empresarial del Canal de Distribución abriendo el turno de ponencias. Después le sucedería Rubén García, Director del Canal, quien desgranó los principales fundamentos del crecimiento para 2014. Las siguientes exposiciones servirían para hacer un repaso por las principales divisiones de la compañía; Operaciones, Atención al cliente, Central Receptora de Alarmas y Procesos. Estrategias de comunicación, producto y acciones de cara al nuevo año 2014, así como la entrega de premios del Canal Indirecto a aquellas compañías que por su buen hacer y crecimiento destacaron durante este año, centraron la parte final del día que culminó con una cena.

La segunda jornada transcurrió en un ambiente distendido donde los asistentes pudieron conocer de primera mano y en una visita guiada las nuevas instalaciones de Tyco en Las Rozas. La nueva Central de Recepción de Alarmas (CRA), que se ha trasladado hasta este punto haciendo posible centralizar el centro de llamadas con sus servicios de atención al cliente. Además, se han renovado completamente las instalaciones, incorporando las últimas tecnologías en comunicaciones,  actualizando el parque de servidores, receptoras y puestos de trabajo, adecuándolas a las últimas novedades técnicas y normativas vigentes.

Desde la CRA, Tyco gestiona las conexiones con los sistemas de seguridad de los abonados y determina qué acciones se deben seguir para responder a cada tipo de alarma. La  CRA atiende las alertas tanto de los sistemas de seguridad de hogares y Pymes, como de los abonados de las divisiones de Retail y High Security (grandes empresas) de Tyco. Este servicio centraliza también los servicios de valor añadido que la compañía oferta a sus abonados, como las rondas de vigilancia virtuales, la realización de informes de robo y la recuperación de escuchas e imágenes de incidentes para compañías de seguros o juicios. Por otra parte, el centro de atención telefónica centralizada (ATC) se encarga de gestionar la relación telefónica con los clientes de la empresa, ofreciendo servicios de atención al usuario y respuesta a sus consultas, ya sean comerciales y de captación, de gestión de cobros o de retención.

La nueva CRA de Tyco en las Rozas es actualmente una de las más modernas de España y la única construida con posterioridad a la entrada en vigor de la nueva Ley de Servicios de seguridad privados, mucho más exigente en cuanto a medidas de seguridad, fiabilidad del servicio, redundancia y trazabilidad. Con los nuevos medios físicos y tecnológicos instalados, la CRA de Tyco alcanza un nivel de llamadas atendidas del 99,5% y se posiciona como líder en calidad de servicio a sus clientes. La efectividad de Tyco en avisos a policía es más de tres veces superior a la de la media del mercado, con valores inferiores al 75% de falsas alarmas, cuando la media nacional es superior al 90%.

Tyco Integrated Fire & Security, empresa líder mundial en soluciones de seguridad y protección contra incendios, ha presentado su nueva aplicación con tecnología RFID como parte de su solución de gestión inteligente de inventarios. La aplicación TrueVUE Inventory Display Execution permite a los minoristas llevar de manera rápida y fácil un recuento de los artículos expuestos, asegurando que todos los modelos y colores en stock estén expuestos y disponibles para la venta. Gracias a la tecnología RFID, los minoristas logran una mayor eficiencia en los procesos, mejoran la visibilidad de su inventario e incrementan las tasas de exposición. Además, la aplicación es fácil de implementar y ya está proporcionando beneficios en destacados comercios minoristas como Saks Fifth Avenue. Mientras que la nueva aplicación Display Execution es ideal para grandes almacenes y zapaterías especializadas, también es de gran utilidad para el mercado minorista en general, como las tiendas de accesorios o electrónica de consumo.

Principales beneficios de la aplicación:

• • Incrementa la tasa de exposición de los artículos en más de un 30% en la mayoría de los casos.
• • Propicia el aumento de las ventas.
• • Reduce el tiempo necesario para el recuento y reposicion de los artículos expuestos.
• • Reduce las situaciones de exceso de existencias y la necesidad de rebajar precios.
• • Reduce los costes de personal asociados al cumplimiento del inventariado.

Valor demostrado en Saks Fifth Avenue
Saks Fifth Avenue ha logrado una tasa de exposición cercana al 100% en su departamento de zapatería situado en la octava planta de su establecimiento insignia de Nueva York. Mediante el uso de un lector RFID de mano, el personal puede controlar diariamente el inventario de calzado y generar un informe de todos los zapatos que faltan en la zona de exposición para poder reponerlo rápida y eficazmente. Antes, este proceso llevaba a los empleados varias horas del día e incluso una semana entera para terminar de controlar la planta entera; aun así, solo se obtenía una tasa de exposición del 65%. Actualmente, el recuento de los modelos expuestos lleva tan solo 20 minutos para toda la planta y permite al establecimiento mantener una tasa de exposición casi perfecta, además de permitir a los vendedores centrarse en atender a los clientes.

“En Saks Fifth Avenue nuestra misión es proporcionar una selección atractiva de productos de moda de alta gama, un servicio excepcional y una experiencia de compra extraordinaria que hagan que la gente se sienta y vea lo mejor posible. Nuestro departamento estrella de zapatería femenina en  la tienda de Nueva York ejemplifica este compromiso. Con las soluciones de Tyco para minoristas hemos demostrado el valor de la tecnología RFID para la gestión de inventario y comercialización, y continuaremos ampliando el uso de esta tecnología para mejorar las ventas, optimizar la exposición de los artículos y cumplir con nuestro cometido”, señala Ed Stagman, vicepresidente senior de operaciones en tienda de Saks Fifth Avenue.

“Los comerciantes se siguen enfrentando a grandes retos, al tiempo que intentan mejorar la exactitud y la visibilidad de su inventario en el entorno del establecimiento”, destaca Ricardo Arroyo, Presidente de Tyco Integrated Fire & Security en España y Portugal. “Para las organizaciones interesadas en aplicaciones RFID, nuestra nueva aplicación de Inventory Display Execution les permitirá poner a prueba esta tecnología y comprobar sus beneficios inmediatamente con un riesgo y unos requisitos iniciales mínimos.”

Tyco Integrated Fire & Security, antes conocida como ADT, pone a disposición del minorista español la tecnología acustomagnética más innovadora a un precio asequible a través de los nuevos packs Antihurto Essentials.

La solución Essentials de Tyco ofrece protección con tecnología de alta gama a un precio al alcance de todos los minoristas. Permite proteger el valor de todos sus productos expuestos en tienda por tan sólo 75 euros al mes, pudiendo disponer de la tecnología utilizada por el 80% de las 100 compañías de distribución líderes en el mundo. El pack Antihurto Essentials es un sistema sencillo y fiable capaz de proteger cualquier tipo de producto, que permite el control del hurto a la vez que proporciona una experiencia agradable en el proceso de compra. La marca Sensormatic de Tyco garantiza la fiabilidad con más de 40 años de experiencia en el mercado de soluciones de protección electrónica de artículos (EAS).

Entre las principales características con las que cuenta el pack Antihurto Essentials de Tyco IF&S destacan:
Altos niveles de detección, amplia cobertura, hasta 1,80m entre pedestales, etiquetas más eficaces y adhesivas de tamaño reducido, desactivación a distancia con total fiabilidad, reactivación controlada para cambios o devoluciones, función de alerta “etiquetas cercanas”, central electrónica integrada, instalación rápida y sencilla, aviso sonoro y luminoso y un bajo consumo energético.

Tyco pone a disposición del minorista dos packs de protección electrónica acorde con sus necesidades específicas:

• Pack Antihurto Essentials ABS, por 75 euros al mes + IVA con instalación incluida y la opción de etiquetas adhesivas y desactivador o etiquetas duras y desprendedor, a elegir por el tipo de producto a proteger. (durante 24 meses)
• Pack Antihurto Essentials Acrílico, por 100 euros al mes + IVA con instalación incluida y la opción de etiquetas adhesivas y desactivador o etiquetas duras y desprendedor, a elegir por el tipo de producto a proteger. (durante 24 meses)

“Desde Tyco somos conscientes del esfuerzo que hoy en día realiza el pequeño comercio para sacar adelante su negocio, es por esto que queremos brindarle la posibilidad de contar con una solución de seguridad con un diseño moderno y altas prestaciones a un precio asequible.”, afirma Ricardo Arroyo, Presidente de Tyco Integrated Fire & Security en España y Portugal. “Gracias a los packs Antihurto Essentials, tendrán la posibilidad de contar con una solución de seguridad con un diseño moderno que se integra perfectamente con cualquier tipo de estética de comercio y le permitirá proteger todo tipo de productos”.