SATO recibe el Premio a la Mejor Práctica CRM de 2016

21 diciembre, 2016

Un reconocimiento a la de gestión de relaciones centradas en el cliente

SATO, proveedor líder mundial de soluciones de Identificación Automática ha recibido el premio CRM 2016 a la Mejor Práctica en la Relación con el Cliente, el galardón fue entregado en Tokio por la CRM Association Japan,.

El programa CRM Best Practice Award busca reconocer a empresas y organizaciones innovadoras con filosofías de gestión centradas en el cliente que utilizan sistemas de TI para gestionar la relación entre el negocio y el cliente. Los ganadores son seleccionados por un panel de 12 jueces especializados en las áreas relacionadas.

SATO fue galardonado, con el premio CRM 2016 en su decimotercera edición, en reconocimiento a su SOS (SATO Online Services), su servicio de mantenimiento de impresoras IoT basado en la nube, lanzado en 2015(¹). El servicio ofrece soporte remoto para impresoras de etiquetas SATO las 24 horas de los 365 días del año e identifica los problemas antes de que se produzcan para garantizar un tiempo de inactividad cero a los clientes.

La CRM Association Japan elogió SOS como ejemplo de una plataforma de CRM que es esencial para un servicio al cliente más eficiente y que hace pleno uso de la tecnología IoT para entender mejor a los clientes, pasando de mantenimiento pasivo a un mantenimiento activo y predictivo.

Atendemos a los clientes de una amplia gama de industrias mediante la identificación rigurosa de sus problemas“, explica Ryutaro Kotaki director de operaciones de SATO Holdings “Es un gran honor recibir este premio por nuestro firme compromiso para crear relaciones estrechas y duraderas con nuestros clientes“.

SATO se ha fijado como objetivo a mediano plazo ser el líder mundial en la industria de soluciones de Identificación Automática y la empresa de mayor prestigio mediante la creación de soluciones precisas que permitan ahorros de tiempo y recursos y mejoren la protección del medio ambiente. Para cumplir este objetivo, SATO, establece la búsqueda de la globalización y la maximización del valor del cliente como su estrategia básica a largo plazo. SATO busca continuamente fortalecer su enfoque centrado en el cliente mediante el desarrollo de nuevos servicios y soluciones.

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(¹) Lanzado por primera vez en Japón en agosto de 2015, SOS está actualmente en operaciones de prueba en los Estados Unidos, Europa y Asia

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    , Central, Fabricantes ADC

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